Vào tối thứ Hai, ngày 4 tháng XNUMX, người dùng bắt đầu báo cáo ồ ạt những lỗi chung trong hoạt động của các dịch vụ do Facebook sở hữu - mạng xã hội Facebook và Instagram, trình nhắn tin WhatsApp và thậm chí cả dịch vụ Oculus VR. Sự hoảng loạn lan rộng là do các nền tảng thay thế cũng bắt đầu gặp phải tình trạng gián đoạn do tắc nghẽn do lượng khách truy cập bất ngờ tăng lên.
Lỗi DNS đã trở thành nguyên nhân gây ra "ngày tận thế kỹ thuật số". Đặc biệt, ngay cả trước khi khôi phục dịch vụ, đã có bằng chứng cho thấy các hồ sơ liên quan đến dịch vụ của Facebook đột nhiên bắt đầu được gửi từ các bảng định tuyến toàn cầu. Trên thực tế, Facebook và mọi thứ liên quan đến nó đã bị "xóa khỏi Internet". Theo Cloudflare, ngay trước khi toàn bộ mạng Facebook ngừng hoạt động, đã có hoạt động tương tự như nỗ lực cập nhật tập trung các bộ định tuyến không thành công. Kết quả là không có liên lạc nào giữa các máy chủ Facebook và dịch vụ trong hệ thống DNS đã bị tạm dừng.
Theo nhà báo Ryan Mack của The New York Times, vấn đề còn nghiêm trọng hơn vì không chỉ người dùng bình thường mới không được tiếp cận dịch vụ. Trong một thời gian dài, nhân viên của công ty không thể sử dụng các công cụ dịch vụ, bao gồm nền tảng Workplace nội bộ và các phương tiện liên lạc nội bộ khác của công ty. Ngoài ra, nhân viên phải được cử trực tiếp đến trung tâm dữ liệu để khắc phục tình trạng này một cách thủ công, nhưng ngay cả ở đó họ cũng gặp phải sự cố - tờ báo đưa tin rằng ngoài máy chủ dịch vụ web và các công cụ nội bộ, một hệ thống bảo mật điện tử cũng bị lỗi, hạn chế việc sử dụng thẻ điện tử.
Khi người dùng bắt đầu chuyển sang các nền tảng thay thế, tải trọng trên chúng tăng lên nhiều đến mức Telegram, VKontakte, Twitter và các dịch vụ như Netflix, YouTube và thậm chí cả Tinder đều gặp vấn đề với công việc của họ. Tất nhiên, tất cả họ đều chỉ hoan nghênh sự gia tăng lượng người tham dự, nhưng họ chưa sẵn sàng cho điều đó.
Sáu giờ không có Facebook, Instagram và WhatsApp: mọi chuyện sẽ như thế nào
Tất nhiên, tình hình hiện tại không thể không ảnh hưởng đến các chỉ số tài chính của công ty Facebook. Người đứng đầu công ty lỗ hơn 6 tỷ USD, cổ phiếu của Facebook sụt giảm đáng kể, và trong bối cảnh hoảng loạn chung, cổ phiếu của các công ty khác không liên quan trực tiếp đến nhóm Facebook bắt đầu giảm. Hầu như toàn bộ lĩnh vực CNTT đều gặp vấn đề.
Chỉ gần 6 giờ sau khi "ngã", công ty của Zuckerberg mới khôi phục được một phần khả năng hoạt động. Tuy nhiên, người dùng tiếp tục gặp một số vấn đề cục bộ sau đó. Một số người dùng phàn nàn về việc không thể đặt lượt thích, hệ thống chậm chạp và các vấn đề nhỏ khác liên quan đến hoạt động của các dịch vụ Facebook. Mặc dù bản thân công ty đã tuyên bố phục hồi hoàn toàn.
Facebook cho biết sự cố xảy ra do cấu hình sai bộ định tuyến. Đồng thời, công ty phủ nhận cuộc tấn công của hacker hoặc nỗ lực truy cập dữ liệu người dùng. Bản thân Mark Zuckerberg đã công khai xin lỗi về vụ việc. "Tôi xin lỗi vì sự vi phạm ngày hôm nay. Tôi biết bạn dựa vào dịch vụ của chúng tôi đến mức nào để giữ liên lạc với những người thân yêu của mình”, anh ấy nói trong bài đăng của mình.
Chúng ta cũng nên nói thêm rằng tình huống này cho thấy tính dễ bị tổn thương của Internet hiện đại, vốn chưa sẵn sàng cho sự thất bại toàn cầu của các dịch vụ khổng lồ như vậy. Ngay khi mọi người mất quyền truy cập vào các dịch vụ thông thường, họ bắt đầu tìm kiếm giải pháp thay thế. Và mọi thứ sẽ ổn nếu tất cả những lựa chọn thay thế này đã sẵn sàng cho một lượng lớn người dùng mới. Nhưng thực tế không phải vậy, và do đó, sự thất bại của Facebook có thể kéo theo sự “thất bại” của nhiều dịch vụ khác. May mắn thay, điều này đã không xảy ra.
