TikTok sa att det skulle ta en månad att åtgärda ett antal klagomål från EU:s konsumentgrupper. Konsumenter i EU tror att den korta videoappen misstänks för att bryta mot EU:s konsumentlagstiftning och visa dold reklam och stötande innehåll till barn.
Med digitaliseringens popularitet har TikTok växt snabbt runt om i världen. Men en del av det olämpliga innehållet väckte oro för dess sekretess- och säkerhetspolicy.
På fredag Europeiska kommissionen har inlett en formell dialog med TikTok och EU:s konsumentgrupper för att se över företagets affärsmodell och policy.
Didier Reynders, EU-kommissionär för rättsfrågor, sa att eftersom den nya coronavirus-pandemin medför en större digitalisering, medför den också nya risker, särskilt för utsatta konsumenter. I sitt uttalande noterade han: "Det är förbjudet i Europeiska unionen inflytande riktar in sig på barn och minderåriga genom dold reklam som in-video banners.”
TikTok sa att de skulle vidta åtgärder med den irländska konsumentskyddskommissionen och den svenska konsumentorganisationen för att åtgärda situationen. Båda organen förhandlar.
Bolagets uttalande lyder: " Vi har vidtagit ett antal åtgärder för att skydda våra yngre användare, inklusive att göra alla konton under 16 år privata som standard och inaktivera dem från direktmeddelanden. Dessutom kan användare under 18 år inte köpa, skicka eller ta emot virtuella gåvor, och vi har en strikt policy mot reklam som direkt tilltalar dem som inte har gett digitalt samtycke."
Damokles svärd över TikTok
Som referens började det hela redan i februari, när den europeiska konsumentorganisationen BEUC lämnade in ett klagomål till Europeiska kommissionen mot TikTok. Vid den tiden vädjade även nationella konsumentorganisationer i europeiska länder till berörda myndigheter med en begäran om att göra en utredning av företagets verksamhet.
BEUC hävdade att TikTok kränkte konsumenträttigheter i "i stor skala".
"Inom några år har TikTok blivit en av de mest populära apparna för sociala medier med miljontals användare över hela Europa. Men TikTok sviker sina användare genom att massivt kränka deras rättigheter. Vi upptäckte ett antal kränkningar av konsumenträttigheter och lämnade därför in ett klagomål mot TikTok.", — sa Monique Goyens, VD för BEUC.
Som organisationen noterade är TikToks användarvillkor "är otydliga, tvetydiga och marknadsför TikTok till nackdel för dess användare." Dessutom ger plattformens upphovsrätt TikTok rätten att använda, distribuera och reproducera användarnas videor utan kompensation.
Vi vet fortfarande inte hur saker och ting kommer att utvecklas, men för att vara rättvis har företaget redan bannlyst användare under 13 år och raderat cirka 500 000 konton.
