Увече у понедељак, 4. октобра, корисници су почели масовно да пријављују опште пропусте у раду сервиса који припадају Фејсбуку – друштвених мрежа Фејсбук и Инстаграм, месинџера ВхатсАпп, па чак и Оцулус ВР сервиса. Широку панику изазвала је чињеница да су и алтернативне платформе почеле да доживљавају сметње због загушења изазваних неочекиваним приливом посетилаца.
Кварови ДНС-а постали су узрок „дигиталне апокалипсе“. Конкретно, чак и пре рестаурације услуга, постојали су докази да су записи везани за услуге Фејсбука изненада почели да се шаљу из глобалних табела рутирања. У ствари, Фејсбук и све што је с њим повезано је „уклоњено са интернета“. Према Цлоудфларе-у, непосредно пре него што је цела Фацебоок мрежа нестала, постојала је активност слична неуспелом покушају централног ажурирања рутера. Као резултат тога, није било комуникације између Фацебоок сервера, а услуга у ДНС систему је суспендована.
Према речима новинара Њујорк тајмса Рајана Мека, проблем је био озбиљнији јер нису само обични корисници имали приступ услугама. Запослени у компанији дуго времена нису могли да користе сервисне алате, укључујући интерну Воркплаце платформу и друга средства интерне корпоративне комуникације. Поред тога, запослени су морали да буду послати директно у центре података да ручно поправе ситуацију, али су и тамо наилазили на проблеме - лист је објавио да је поред сервера веб сервиса и интерних алата отказао и електронски безбедносни систем, ограничавајући употребу електронске пропуснице.
Када су корисници почели да прелазе на алтернативне платформе, оптерећење на њима се толико повећало да су Телеграм, ВКонтакте, Твиттер и сервиси као што су Нетфлик, ИоуТубе, па чак и Тиндер имали проблема са радом. Наравно, сви су само поздравили повећање посећености, али нису били спремни за то.
Шест сати без Фејсбука, Инстаграма и ВхатсАппа: како је било
Наравно, тренутна ситуација није могла да не утиче на финансијске показатеље компаније Фејсбук. Шеф компаније изгубио је више од 6 милијарди долара, акције самог Фејсбука су значајно пале, а на позадини опште панике почеле су да падају акције других компанија које нису директно повезане са Фејсбук групом. Практично цео ИТ сектор је имао проблеме.
Само скоро 6 сати након „пада“ Закербергова компанија је успела да делимично поврати радни капацитет. Међутим, корисници настављају да доживљавају неке проблеме локално након овога. Неки корисници су се жалили на немогућност стављања лајкова, спорост система и друге мање проблеме у вези са радом Фејсбук сервиса. Иако је сама компанија најавила потпуни опоравак.
Фацебоок је саопштио да је прекид био узрокован погрешном конфигурацијом рутера. Истовремено, компанија негира хакерски напад или покушај приступа корисничким подацима. Сам Марк Закерберг се јавно извинио за инцидент. „Извињавам се због данашњег прекршаја. Знам колико се ослањате на наше услуге да бисте остали у контакту са својим најмилијима“, рекао је он у својој објави.
Додајмо и да је ова ситуација показала рањивост савременог Интернета, који није спреман за глобалне пропусте тако огромних сервиса. Чим су људи изгубили приступ уобичајеним услугама, почели су да траже алтернативу. И све би било у реду када би све ове алтернативе биле спремне за оштар прилив нових корисника. Али то није случај, па стога неуспех у Фејсбуку може довести до „пропуста“ многих других сервиса. На срећу, то се није догодило.
