TikTok uviedol, že vyriešenie množstva sťažností od spotrebiteľských skupín v EÚ bude trvať jeden mesiac. Spotrebitelia v EÚ sa domnievajú, že aplikácia s krátkym videom je podozrivá z porušovania spotrebiteľského práva EÚ a poskytovania skrytej reklamy a nevhodného obsahu deťom.
S popularitou digitalizácie sa TikTok rýchlo rozrástol po celom svete. Niektoré z nevhodného obsahu však vyvolali obavy týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov a bezpečnosti.
V piatok Európska komisia otvorila formálny dialóg so spotrebiteľskými skupinami TikTok a EÚ s cieľom preskúmať obchodný model a politiku spoločnosti.
Дідьє Рейндерс, європейський комісар з питань юстиції, сказав, що, оскільки нова пандемія коронавірусу приносить більшу цифровізацію, вона також приносить нові ризики, особливо для споживачів, що знаходяться в незабезпеченому становищі. У своїй заяві він зазначив: «В Європейському Союзі заборонено vplyv zacielenie na deti a maloletých prostredníctvom skrytej reklamy, ako sú napríklad bannery vo videu.“
TikTok uviedol, že podnikne kroky s Írskou komisiou pre ochranu spotrebiteľov a švédskou organizáciou spotrebiteľov na nápravu situácie. Oba orgány rokujú.
Vo vyhlásení spoločnosti sa uvádza: „ Prijali sme niekoľko opatrení na ochranu našich mladších používateľov vrátane toho, že všetky účty mladšie ako 16 rokov sú predvolene súkromné a zakážeme im priame správy. Okrem toho používatelia mladší ako 18 rokov nemôžu nakupovať, odosielať ani prijímať virtuálne darčeky a máme prísne pravidlá proti reklame, ktorá priamo oslovuje tých, ktorí nesúhlasili s digitálnym súhlasom.“
Damoklov meč nad TikTok
Všetko to začalo vo februári, keď európska spotrebiteľská organizácia BEUC podala sťažnosť Európskej komisii na TikTok. Na príslušné úrady sa vtedy obrátili aj národné spotrebiteľské organizácie v európskych krajinách so žiadosťou o prešetrenie činnosti firmy.
BEUC tvrdil що TikTok порушив права споживача у «масовому масштабі".
„V priebehu niekoľkých rokov sa TikTok stal jednou z najpopulárnejších aplikácií sociálnych médií s miliónmi používateľov v celej Európe. Ale TikTok zlyháva svojim používateľom masívnym porušovaním ich práv. Zistili sme množstvo porušení práv spotrebiteľov, a preto sme na TikTok podali sťažnosť.“, — povedala Monique Goyens, generálna riaditeľka BEUC.
Як зауважила організація, умови обслуговування TikTok є «неясними, неоднозначними та сприяють TikTok на шкоду своїм користувачам». Navyše, autorské práva platformy dávajú spoločnosti TikTok právo používať, distribuovať a reprodukovať videá používateľov bez kompenzácie.
Stále nevieme, ako sa veci vyvinú, ale aby sme boli spravodliví, spoločnosť už zakázala používateľov mladších ako 13 rokov a vymazala približne 500 000 účtov.
