Голосовые ассистенты, такие как Alexa, Siri, Google Assistant и Cortana, комфортны для выполнения обыденных задач. Но они часто не оказывают должной помощи в экстренных ситуациях, например, когда речь идет о предоставлении инструкций по сердечно-легочной реанимации. Недавно в исследовании Гарвардской медицинской школы речь шла о важности усовершенствования голосовых помощников для выполнения этой критически важной задачи.
Голосовые помощники в кризисных ситуациях
CPR Challenge: Сердечно-легочная реанимация (СЦР) может спасти жизнь, но голосовые ассистенты не могут помочь людям в чрезвычайных ситуациях.
Результаты исследования СЛР
- Смешанные и нерелевантные ответы: Исследование показало, что голосовые помощники давали сбивчивые ответы на вопросы о СЛР. Иногда они говорили о вещах, не имеющих отношения к теме, например, о фильмах.
- Отсутствие четких голосовых инструкций: Только 12% ответов давали четкие голосовые инструкции, имеющие решающее значение в чрезвычайных ситуациях.
- Задержка с оказанием помощи: Возложение на голосовых помощников для получения инструкций по СЛР может привести к задержке медицинской помощи. Быстрая СЛР может удвоить или в четыре раза увеличить шансы на выживание после остановки сердца.
- ChatGPT работает лучше: ChatGPT, чат-бот с искусственным интеллектом, работал лучше. Он предоставил больше полезной информации и посоветовал сначала позвонить по телефону 911.
- Потребность в стандартах Это исследование показывает, что нам нужны стандартные инструкции по СЛР для всех голосовых помощников. Доктор Адам Ландман предлагает технологическим компаниям сотрудничать с медицинскими экспертами, чтобы убедиться, что общие фразы вызывают точные инструкции по СЛР, в том числе и по звонку в 911 году.
Ответы технологических компаний
- Чат Bing Chat от Microsoft предлагает пользователям позвонить по телефону 911 перед тем, как предоставлять инструкции по СЛР.
- Google хочет совершенствоваться и сотрудничать с медицинским сообществом.
- Apple и Amazon не прокомментировали исследование.
Итог
Никто не спорит, что такие приложения, как Siri, могут помочь в кризисных ситуациях, но они должны совершенствоваться в оказании помощи при сердечно-легочной реанимации. Исследование показывает, что нам требуются четкие, стабильные рекомендации. С развитием технологий голосовые помощники должны объединяться с экспертами, чтобы давать скорые, правильные советы по СЛР и спасать жизнь. Самым безопасным выбором в случае подозрения на неотложные состояния сердца является вызов 911.
