Недавно некоторые пользователи смартфонов Samsung в Великобритании получили сообщение, что они скачали приложение, рекомендованное правительством России. Многие британские пользователи это сообщение не нашли забавным. Впоследствии Samsung заявила, что это сообщение об ошибке и извинилась за это. Компания заявила, что возникла техническая ошибка, вызвавшая получение этого сообщения британскими пользователями.
Согласно сообщению BBC, Эндрю Эдманс купил телефон Samsung Galaxy Z Fold2, который уже был в использовании, на рынке Amazon три недели назад. Через несколько дней он получил упоминание об обновлении прошивки. После установки обновления прошивки оказалось, что слова в содержании обновления имеют ссылку на Россию. Частично редакция содержания обновления гласит: «В рамках выполнения требований Постановления №1867 Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. добавлена загрузка обязательных приложений. Некоторые из этих приложений будут установлены только в том случае, если на устройстве будут восстановлены заводские настройки.
Эдманс связался с Samsung и Samsung пообещал ответить в течение 48 часов. Однако ответа он не получил, поэтому спустя четыре дня он снова позвонил в Samsung. Наконец, технический специалист получил удалённый доступ к его мобильному телефону и заявил, что никогда раньше не видел такого.
Samsung утверждает, что причиной появления слов в обновлении есть техническая ошибка.
Компания Samsung сообщила BBC: «Мы можем подтвердить, что по технической ошибке, формулировка информации неверна, и ограниченное количество клиентов из Великобритании получат ее. Полученное обновление уникально для Великобритании, и на устройство не были установлены посторонние приложения из России, или возможность войти в само устройство. Извиняемся за причиненные неудобства».
В апреле этого года Россия приняла закон, требующий, чтобы продающиеся в стране смартфоны, компьютеры и смарттелевизоры были установлены с российской альтернативой программному обеспечению. Цель этого – помочь российским софтверным компаниям продвигать свое программное обеспечение. С тех пор компания Samsung добавляла эти приложения на свои смартфоны в России посредством обновлений прошивки.
Производители смартфонов иногда допускают такие ошибки. Однако поскольку речь идет о такой стране, как Россия, британские пользователи остро отнеслись к этой ошибке. Некоторые пользователи призывают к дополнительному исследованию проблемы, чтобы убедиться, что она действительно безвредна. Однако Samsung твердо убежден, что это простая ошибка и не больше.
