В последнее время у Google были проблемы. У интернет-гиганта есть множество судебных тяжб, многие из которых не доходят до вердикта.
Согласно недавнему отчету, Google согласился выплатить правительству Франции 1,1 миллиона евро за создание рейтингов отелей.
Google Maps не использует официальные данные французского департамента по туризму. Вместо этого он использует собственные рейтинги, тем самым нарушая закон.
Еще в 2019 году французский регулятор защиты прав потребителей и конкуренции DGCCRF получил ряд жалоб от потребителей, поскольку Google использовал свою собственную систему выставления оценок для оценки гостиниц.
Во Франции закон требует, чтобы рейтинги гостиниц устанавливались местными туристическими организациями в соответствии со стандартами.
При оценке Google Maps используются звезды от 1 до 5, что соответствует международному стандарту звездности отелей. Однако оценка Google исходит из собственного алгоритма, основанного на отзывах клиентов и других данных для оценки.
По этой причине, когда пользователи используют Google Maps для поиска, они не могут видеть настоящие звезды отелей. Вместо этого они видят только собственную систему подсчета очков Google. Между ними есть разница. Собственные рейтинги Google в настоящее время применяются к примерно 7 отелям по всему миру.
Після того, як французька влада почала розслідування, Google змінив стандарти зоряного рейтингу. Однак це не врятувало компанію від покарання. Штраф (1,1 мільйона євро) – лише крапля в морі для інтернет-гіганта. У 2018 році компанія була оштрафована на 4,34 мільярда євро за використання системи Android для просування власних додатків.
