Om kvelden mandag 4. oktober begynte brukere massivt å rapportere generelle feil i arbeidet med tjenester som tilhører Facebook - sosiale nettverk Facebook og Instagram, WhatsApp-messengeren og til og med Oculus VR-tjenester. Den utbredte panikken ble forårsaket av at alternative plattformer også begynte å oppleve forstyrrelser på grunn av overbelastning forårsaket av den uventede tilstrømningen av besøkende.
DNS-feil har blitt årsaken til "den digitale apokalypsen". Spesielt, selv før gjenopprettingen av tjenester, var det bevis for at poster relatert til Facebook-tjenester plutselig begynte å bli sendt fra globale rutingtabeller. Faktisk er Facebook og alt knyttet til det blitt "fjernet fra Internett". Kort tid før hele Facebook-nettverket gikk ned, var det ifølge Cloudflare aktivitet som ligner på et mislykket forsøk på å oppdatere rutere sentralt. Som et resultat var det ingen kommunikasjon mellom Facebook-serverne, og tjenesten i DNS-systemet ble suspendert.
Ifølge The New York Times-journalisten Ryan Mack var problemet mer alvorlig fordi det ikke bare var vanlige brukere som ikke hadde tilgang til tjenester. Selskapets ansatte kunne i lang tid ikke bruke tjenesteverktøy, inkludert den interne Workplace-plattformen og andre midler for intern bedriftskommunikasjon. I tillegg måtte ansatte sendes direkte til datasentre for å fikse situasjonen manuelt, men selv der møtte de problemer - avisen rapporterte at i tillegg til webtjenesteservere og interne verktøy, sviktet også et elektronisk sikkerhetssystem, noe som begrenser bruken av elektroniske pass.
Da brukerne begynte å bytte til alternative plattformer, økte belastningen på dem så mye at Telegram, VKontakte, Twitter og tjenester som Netflix, YouTube og til og med Tinder hadde problemer med arbeidet. De ønsket selvfølgelig alle bare velkommen til økningen i oppmøtet, men de var ikke klare for det.
Seks timer uten Facebook, Instagram og WhatsApp: hvordan det var
Selvfølgelig kunne den nåværende situasjonen ikke unngå å påvirke de økonomiske indikatorene til Facebook-selskapet. Lederen for selskapet tapte mer enn 6 milliarder dollar, aksjene til Facebook selv falt betydelig, og på bakgrunn av generell panikk begynte aksjene til andre selskaper som ikke var direkte relatert til Facebook-gruppen å falle. Så godt som hele IT-sektoren har opplevd problemer.
Bare nesten 6 timer etter «fallet» klarte Zuckerbergs selskap delvis å gjenopprette arbeidskapasiteten. Imidlertid fortsetter brukere å oppleve noen problemer lokalt etter dette. Noen brukere klaget over manglende evne til å sette likes, tregheten til systemet og andre mindre problemer knyttet til driften av Facebook-tjenester. Selv om selskapet selv har annonsert en full bedring.
Facebook sa at krasjet var forårsaket av feilkonfigurering av rutere. Samtidig avviser selskapet et hackerangrep eller et forsøk på å få tilgang til brukerdata. Mark Zuckerberg selv ba offentlig om unnskyldning for hendelsen. «Jeg beklager dagens brudd. Jeg vet hvor mye du stoler på våre tjenester for å holde kontakten med dine kjære, sa han i innlegget sitt.
Vi bør også legge til at denne situasjonen viste sårbarheten til det moderne Internett, som ikke er klar for globale feil i slike enorme tjenester. Så snart folk mistet tilgangen til de vanlige tjenestene, begynte de å lete etter et alternativ. Og alt ville vært bra hvis alle disse alternativene var klare for en kraftig tilstrømning av nye brukere. Men dette er ikke tilfelle, og derfor kan en svikt i Facebook føre til «feil» på mange andre tjenester. Heldigvis skjedde ikke dette.
