Amerikos vartotojai laimėjo nedidelę pergalę prieš „Apple“. „Apple“ neseniai sutiko sumokėti beveik 100 mln. Pranešama, kad „Apple“ pateikė atnaujintus įrenginius, o ne naujus, kaip įrenginių, kuriems taikoma garantija, pakaitalus.
Pagal JAV remonto klientų aptarnavimo sutartį, aptarnaujant kliento gaminį, įmonė „gali naudoti naujas arba atnaujintas dalis arba gaminius, lygiaverčius naujiems savo našumu ir patikimumu“. Tačiau grupės ieškinį pateikę vartotojai tvirtina, kad suremontuoti įrenginiai nėra lygiaverčiai naujiems ir pareikalavo iš „Apple“ finansinės kompensacijos.
Taikos sutartis taikoma JAV ieškovams, kurie įsigijo „AppleCare Protection Plan“ arba „AppleCare+“ tiesiogiai arba per „iPhone“ atnaujinimo programą po 20 m. liepos 2012 d. ir mainais gavo suremontuotą įrenginį. Dabar byloje šalys susitarė, o jei tam pritars teismas, kiekvienas iš ieškovų gaus kompensaciją proporcingai probleminių programėlių skaičiui.
„Apple“ sumokės 95 milijonus dolerių, kad pakeistų naujus įrenginius atnaujintais
„Apple“ JAV taisymo sąlygose teigiama, kad aptarnaujant kliento gaminį įmonė „gali naudoti naujas arba atnaujintas dalis arba produktus, lygiaverčius naujiems savo našumu ir patikimumu“. Tačiau ieškinyje ieškovai teigė, kad atnaujinti arba „atnaujinti“ įrenginiai „neprilygsta naujiems savo našumu ir patikimumu“, todėl prašė „Apple“ piniginės kompensacijos.
Iš viso pirkėjai gaus nuo 63,4 iki 68,1 mln. Likę 95 milijonai dolerių, sumokėti Apple, bus skirti teisiniams mokesčiams ir kitoms išlaidoms padengti. Grupės ieškinys buvo pateiktas 2016 m. Kalifornijoje ir vis dar nagrinėjamas.
Žinome, kad „Apple“ „aktyviai neigė“ faktą, kad atnaujinti įrenginiai yra prastesni už naujus, tačiau, įvertinę galimas tęstinio bylinėjimosi išlaidas, mieliau atsiskaito su ieškovais. Oficialiai susitarimą teismas patvirtins spalio 20 dieną, o iškart po to teisėjas galės jį svarstyti.
„Apple“ planai skirti vartotojams aprūpinti įrenginius, kurie „našumu ir patikimumu prilygsta naujiems“. Ši frazė reiškia „nauja“, nes atnaujinti įrenginiai niekada negali prilygti naujiems našumu ir patikimumu. Ieškovas teigia, kad tai reiškia suremontuotą. „Atnaujintas“ yra sinonimas „atnaujintas“, reiškiantis seną gaminį, kuris buvo pakeistas, kad atrodytų naujas visais su šiuo bylinėjimusi susijusiais tikslais.
„Naujas“ reiškia įrenginį, kuris niekada nebuvo naudotas arba anksčiau pirktas ir sudarytas iš naujų dalių. „AppleCare+“ naudojimo sąlygose žodis „remontuotas“ pasitaiko tik vieną kartą, nepaisant to, kad išspausdintos knygelės apimtis – 33 puslapiai.
