최근 구글이 어려움을 겪었다. 인터넷 거대 기업은 수많은 소송을 제기했지만 그 중 다수는 판결에 이르지 못했습니다.
최근 보고서에 따르면 구글은 호텔 등급을 매기는 대가로 프랑스 정부에 1,1만 유로를 지불하기로 합의했습니다.
Google 지도는 프랑스 관광부의 공식 데이터를 사용하지 않습니다. 대신 자체 등급을 사용하여 법을 위반합니다.
2019년에 프랑스 소비자 및 경쟁 규제 기관인 DGCCRF는 Google이 호텔을 평가하기 위해 자체 평가 시스템을 사용했다는 이유로 소비자로부터 수많은 불만을 접수했습니다.
프랑스에서는 법률에 따라 현지 관광 기관이 표준에 따라 호텔을 평가하도록 규정하고 있습니다.
Google 지도에서 평가할 때 호텔 별 등급의 국제 표준에 해당하는 1~5개의 별표가 사용됩니다. 그러나 Google의 평가는 고객 리뷰 및 기타 평가 데이터를 기반으로 한 자체 알고리즘을 통해 결정됩니다.
이러한 이유로 사용자는 Google 지도를 사용하여 검색할 때 실제 호텔 별표를 볼 수 없습니다. 대신 Google 자체 점수 시스템만 볼 수 있습니다. 그들 사이에는 차이가 있습니다. Google의 자체 등급은 현재 전 세계 약 7개 호텔에 적용됩니다.
프랑스 당국이 조사를 시작한 후 Google은 별점 기준을 변경했습니다. 그러나 이것이 회사를 처벌로부터 구해주지는 못했습니다. 벌금(1,1만 유로)은 인터넷 거대 기업에게는 바다의 한 방울에 불과합니다. 2018년에 이 회사는 자체 애플리케이션을 홍보하기 위해 안드로이드 시스템을 사용한 혐의로 4,34억 XNUMX천만 유로의 벌금을 물었습니다.
