- Il volume delle vendite nel 2020 ha raggiunto quasi 130 milioni di euro
- L'azienda si concentra sulla digitalizzazione, soluzioni online nelle vendite, nell'assistenza e nella formazione
- Sviluppo del business innovativo di Bosch in Ucraina
- Focus sulla responsabilità sociale delle imprese
Nel 2020 Bosch, il principale fornitore mondiale di tecnologia e servizi, ha realizzato in Ucraina un fatturato di quasi 130 milioni di euro, superando così del 7% il risultato dello scorso anno. "Il 2020 è stato ricco di sfide anche per Bosch in Ucraina. Tuttavia, siamo riusciti a portarlo a termine molto meglio del previsto, soprattutto grazie alla rapida trasformazione della nostra attività online e all'efficace comunicazione con clienti e dipendenti nelle condizioni della "nuova normalità", ha affermato Vitaly Bulda, CEO di Robert Bosch Ltd, a conferenza stampa annuale dell'azienda a Kiev.
L'azienda è passata rapidamente alla modalità di lavoro a distanza, fornendo ai dipendenti tutto ciò di cui hanno bisogno, garantendo una comunicazione ininterrotta con i clienti e lanciando nuovi servizi e formazione online. Per quanto riguarda lo sviluppo degli affari nell'anno in corso, Bulda ha osservato: "Il primo trimestre del 2021 ha avuto successo: stiamo assistendo a una crescita delle vendite rispetto allo stesso periodo del 2020. Il risultato dei primi tre mesi ha superato la crescita del mercato nei segmenti e nei settori chiave. Il nostro obiettivo principale è mantenere questo trend positivo delle vendite per tutto il 2021 e continuare la realizzazione dei progetti sospesi nel 2020." Alla fine del 2020 lavoravano presso Bosch in Ucraina più di 350 dipendenti, compresi dipendenti di società non consolidate.
Sviluppo delle linee di business Bosch in Ucraina
Settore Soluzioni mobili (Soluzioni per la mobilità), che è rappresentato dalla suddivisione Pezzi di ricambio e attrezzature automobilistiche (Aftermarket automobilistico), ha chiuso il 2020 con un incremento di quasi il 29% rispetto all’anno precedente (dati comprensivi delle vendite di batterie). A tale risultato positivo ha contribuito il rifornimento della linea di equipaggiamenti automobilistici. La gamma di prodotti del marchio comprende un tester per batterie compatto BAT 115 per la manutenzione delle batterie e un supporto universale per la calibrazione e la regolazione dei sistemi di assistenza alla guida DAS 3000. Inoltre, a partire dal 2020, il mercato ucraino offrirà batterie con tecnologia AGM per il trasporto merci, così come candele ad alte prestazioni per motori a benzina Bosch EVO.
A gennaio 2021 reti Servizio Auto Bosch il mondo ha compiuto 100 anni. In Ucraina, questa occasione informativa è stata segnata dalla vittoria delle stazioni di servizio di marca nell'azione di rating tutta ucraina "Il miglior servizio auto dell'Ucraina 2020". "A dicembre 2020, la rete Bosch Service in Ucraina comprendeva 100 stazioni di servizio, di cui 16 stazioni Bosch Diesel Service. Il risultato degli audit indipendenti sulla qualità del servizio clienti è migliorato rispetto al periodo precedente", commenta Volodymyr Matusevych, capo del dipartimento Automotive Parts and Equipment.
Settore d'affari Energia e Tecnologie costruttive (Energia e Tecnologia dell'edificio) nel 2020 ha continuato a sviluppare e attuare attivamente progetti, coinvolgendo le tecnologie più recenti. Nel 2020, il dipartimento ha registrato un aumento significativo delle vendite rispetto allo scorso anno. L'attività attiva si è svolta nella direzione della sicurezza antincendio, vale a dire la fornitura dei principali sistemi di sicurezza negli edifici adibiti ad uffici e nei centri commerciali in Ucraina. Il sistema di allarme antincendio IP è stato installato per la prima volta. L'azienda ha implementato sistemi audio di sottofondo nei negozi al dettaglio e sistemi di videosorveglianza per uffici e locali amministrativi. Gli innovativi sistemi analitici di Bosch basati su soluzioni AIoT – una combinazione di intelligenza artificiale (AI) e Internet of Things (IoT) – aiutano a prevedere eventi imprevisti e prevenire incidenti, migliorando così la protezione della vita, della salute umana e la conservazione delle proprietà.
reparto Sistemi di riscaldamento (Termotecnologia) nel 2020 ha incrementato anche i volumi di vendita, e il numero di progetti realizzati nel settore industriale è aumentato del 30% rispetto all’anno precedente. Uno dei progetti più importanti del dipartimento è stato il lancio con successo della centrale termica municipale nella città di Horishna Plavna (regione di Poltava). Si tratta del più grande locale caldaia in Ucraina con una capacità di 100 MW, costruito su caldaie a tubi di calore altamente efficienti prodotte da Bosch.
Nel primo trimestre del 2021, il dipartimento concentrerà le sue attività in quattro direzioni: industria, economia comunale, edilizia residenziale e commerciale. Le previsioni per l'attività di progetto per l'anno in corso sono positive: già in questo momento si registra un aumento significativo degli indicatori rispetto allo stesso periodo del 2020. Alla fine di aprile 2021, in Ucraina sono attivamente in corso oltre 40 progetti che utilizzano i sistemi di riscaldamento Bosch. "Dal 2020 osserviamo una tendenza in aumento nella domanda di apparecchiature di condensazione nell'edilizia residenziale. Le società di costruzione e di sviluppo utilizzano sempre più moderne caldaie a condensazione, che riducono significativamente il consumo di gas naturale ed energia elettrica e riducono la quantità di emissioni nocive", commenta Ihor Khazan, capo del dipartimento Sistemi di riscaldamento.
Unità Tecnologie industriali e mobili di Bosch Rexroth mantiene una forte posizione sul mercato ucraino. Il 2020 è stato un anno difficile per questa direzione, ma nonostante ciò l'azienda è riuscita a mantenere i volumi di vendita al livello pre-crisi. Si è avvertita una parziale diminuzione dell'attività della clientela, soprattutto nella seconda metà dell'anno. I più attivi sono stati i clienti del settore agricolo, soprattutto nel segmento dei ricambi per macchine agricole ed edili.
Unità Utensili elettrici rappresenta il settore imprenditoriale in Ucraina Beni di consumo. Nel 2020, la divisione ha dovuto affrontare un calo significativo dell’attività nel settore delle costruzioni. Ma nel complesso, l’anno ha avuto un relativo successo. La ragione di ciò sono tre fattori principali: innovazione orientata all’utente, strategia multicanale per gruppi target e gestione coerente del marchio. Molto prima della pandemia, la divisione Bosch Power Tools ha iniziato ad applicare la metodologia agile lungo tutta la catena produttiva, in cui le esigenze degli utilizzatori sono al centro. Ciò ha contribuito a lanciare con successo più di 100 nuovi prodotti sul mercato. L'evento chiave dello scorso anno è stato l'ampliamento di 30 articoli della gamma di utensili a batteria per utenti professionali.
Corso sulla digitalizzazione e soluzioni online
La pandemia ha influenzato in modo significativo le modalità di business. Le nuove circostanze richiedono il rispetto di tutti i requisiti per la tutela dei dipendenti e dei clienti: distanza sociale, lavoro a distanza, transizione della maggior parte dei servizi online. Allo stesso tempo, i consumatori hanno bisogno non solo di acquistare determinati beni, ma anche di ricevere consulenze e servizi di qualità.
All'inizio del 2020 Centro di formazione Bosch ha lanciato una serie di webinar di prodotto dedicati ai prodotti del marchio. Durante l'anno gli insegnanti del centro hanno condotto 45 corsi di formazione tecnica sulla riparazione delle auto, ai quali hanno partecipato circa 500 persone. Oggi il programma del Bosch Training Center comprende più di 50 corsi per specialisti con diversi livelli di formazione. L'innovazione del 2020 sono stati i simulatori online interattivi che ti consentono di testare le tue conoscenze nel campo della diagnostica e della riparazione delle auto. Tutti i corsi di formazione online si svolgono nella modalità di comunicazione reale in uno studio moderno dotato di tutti i mezzi tecnici necessari. Questo crea l'effetto della presenza virtuale nel Centro di Formazione.
Unità Utensili elettrici ha introdotto un servizio di appuntamenti per le riparazioni online rilevante in condizioni di quarantena. Ciò garantisce la sicurezza dei clienti e dei dipendenti del centro assistenza e consente di riparare rapidamente lo strumento. Nel 2020 oltre il 97% degli ordini è stato ricevuto tramite un apposito portale, dove il cliente ha la possibilità di effettuare ordini in autonomia XNUMX ore su XNUMX. Nell'applicazione è inoltre possibile visualizzare informazioni sulla disponibilità del prodotto e sui tempi di consegna.
Sviluppo di business innovativi in Ucraina
Nell'aprile 2021 è stato avviato il progetto di sviluppo attività innovativa di Bosch in Ucraina. L'azienda analizza costantemente la possibilità di introdurre le ultime tecnologie nel mercato ucraino. La nuova direzione mira a portare prodotti e servizi basati sull’AIoT sul mercato locale.
"Consideriamo l'Internet delle cose basato sull'intelligenza artificiale una tecnologia chiave del futuro", afferma Oleksandr Simakov, responsabile dello sviluppo di progetti innovativi presso Bosch in Ucraina.
Sarà uno dei primi prodotti Bosch AIoT che saranno disponibili sul mercato ucraino Fantasma. Si tratta di un intero ecosistema intelligente per la gestione del consumo di elettricità basato sull'intelligenza artificiale. Phantom trova applicazioni nell'Industria 4.0, dove viene utilizzato per migliorare l'efficacia complessiva delle apparecchiature (OEE) di qualsiasi tipo, nonché nelle reti di distribuzione elettrica, ad esempio, per rilevare i furti di energia elettrica.
"In Ucraina, Phantom ha un potenziale di applicazione significativo in molti settori, come vendita al dettaglio, commerciale e residenziale, produzione industriale, tessile, industria farmaceutica, agricoltura e molti altri settori. Oltre alle raccomandazioni sul risparmio energetico, Phantom fornisce informazioni in tempo reale su indicatori critici, manutenzione delle apparecchiature, efficienza e avviso tempestivo di malfunzionamenti. I manager possono utilizzare i dati Phantom come base per definire obiettivi, monitorare le prestazioni, analizzare e migliorare su base continuativa", afferma Oleksandr Simakov.
Focus sulla responsabilità sociale delle imprese
Ogni anno Bosch realizza in media 15 progetti sociali in Ucraina. Nella lotta contro l’infezione da coronavirus l’azienda presta particolare attenzione al sostegno di amici e partner a rischio. Nel 2020, Bosch Ucraina ha finanziato la riparazione di ventilatori di classe professionale per l'unità di terapia intensiva del Centro medico Okhmatdyt. Con l'inizio della diffusione dell'infezione, Bosch fornisce mezzi di protezione contro l'infezione da coronavirus al centro di protezione sociale di Pereyaslav e alla pensione per bambini con bisogni speciali nella regione di Ivano-Frankivsk.
Il supporto e la cura dei dipendenti sono sempre una priorità per Bosch. Ecco perché dall’inizio della quarantena sono aumentati i programmi motivazionali aziendali: trasferimenti personali da/per l’ufficio per i dipendenti, test per la presenza di infezione da coronavirus, organizzazione di vaccinazioni, allenamenti sportivi online. Da febbraio 2021 i dipendenti dell'azienda hanno avuto l'opportunità di mettersi alla prova partecipando alla preparazione del triathlon Bosch. Le lezioni si svolgono principalmente online e all'aperto sotto la supervisione di formatori professionisti. "Dietro al successo di ogni azienda ci sono le persone. Implementando un gran numero di progetti sociali esterni, ci prendiamo sempre cura dei dipendenti dell'azienda", afferma il signor Bulda.
Gruppo Bosch: prospettive per il 2021 e percorso strategico
Nonostante la pandemia di coronavirus, il gruppo aziendale Bosch ha ottenuto risultati positivi nel 2020 e ha iniziato con successo il primo trimestre del 2021. "Bosch è sopravvissuta bene al primo anno della pandemia di coronavirus", ha affermato Volkmar Denner, presidente del consiglio di amministrazione di Robert Bosch GmbH. Tuttavia, l’azienda si aspetta un altro anno difficile, legato soprattutto alla rilevanza dei rischi pandemici. Per sviluppare nuove opportunità di business nel contesto dei cambiamenti tecnologici e ambientali attualmente in atto, Bosch sta combinando l’Internet delle cose (IoT) con l’intelligenza artificiale (AI) e si sta concentrando sulla mobilità elettrica. "Siamo uno dei vincitori nella transizione verso la mobilità elettrica e stiamo espandendo in modo significativo la nostra attività di sviluppo software, collegandola all'intelligenza artificiale", ha affermato Denner.
Gli sforzi globali per combattere il cambiamento climatico stanno guidando lo sviluppo dell’elettrificazione e dell’idrogeno “verde”. L’elettrificazione apre nuove opportunità per Bosch in diverse aree di business, poiché richiede soluzioni non solo per la trazione elettrica delle auto, ma anche per il riscaldamento elettrico degli edifici. Nella tecnologia dei propulsori, l'elettromobilità sta diventando il fulcro principale delle attività di Bosch. Le celle a combustibile trasformano l'idrogeno in elettricità: Bosch sviluppa soluzioni di celle a combustibile sia fisse che mobili. Dal 2021 al 2024, Bosch prevede di investire un miliardo di euro nella tecnologia delle celle a combustibile.
Bosch continua ad attuare il suo piano per raggiungere i propri obiettivi climatici e ha già raggiunto un traguardo importante: nella primavera del 2020, più di 400 delle sue aziende in tutto il mondo hanno ricevuto lo status di neutralità climatica. Ciò è già stato confermato da test indipendenti. Di conseguenza, Bosch è diventata la prima azienda industriale globale i cui uffici non lasciano più alcuna impronta di carbonio. Bosch mira inoltre a ridurre le emissioni di CO₂ lungo l’intera catena del prodotto, dall’approvvigionamento all’utente finale, del 15% entro il 2030 rispetto ai livelli del 2018, con una riduzione di 67 milioni di tonnellate di emissioni di anidride carbonica.
