TikTok ütles, et ELi tarbijarühmade arvukate kaebuste lahendamiseks kulub üks kuu. EL-i tarbijad usuvad, et lühivideorakendust kahtlustatakse ELi tarbijaõiguse rikkumises ning lastele varjatud reklaami ja taunitava sisu edastamises.
Digitaliseerimise populaarsuse tõttu on TikTok kogu maailmas kiiresti kasvanud. Kuid osa sobimatust sisust tekitas muret selle privaatsus- ja turvapoliitika pärast.
Reedel Euroopa Komisjon on avanud ametliku dialoogi TikToki ja EL-i tarbijarühmadega, et vaadata üle ettevõtte ärimudel ja -poliitika.
Euroopa Komisjoni justiitsvolinik Didier Reynders ütles, et kuna uus koroonaviiruse pandeemia toob kaasa suurema digitaliseerimise, toob see kaasa ka uusi riske, eriti haavatavatele tarbijatele. Oma avalduses märkis ta: "Euroopa Liidus on see keelatud mõju laste ja alaealiste sihtimine varjatud reklaamide, näiteks videosiseste bännerite kaudu.
TikTok teatas, et võtab olukorra parandamiseks meetmeid koos Iiri tarbijakaitsekomisjoni ja Rootsi tarbijakaitseorganisatsiooniga. Mõlemad organid peavad läbirääkimisi.
Ettevõtte avalduses öeldakse: " Oleme oma nooremate kasutajate kaitsmiseks võtnud mitmeid meetmeid, sealhulgas muutnud kõik alla 16-aastased kontod vaikimisi privaatseks ja keelanud neilt otsesõnumite saatmise. Lisaks ei saa alla 18-aastased kasutajad virtuaalseid kingitusi osta, saata ega vastu võtta ning meil on ranged eeskirjad selliste reklaamide suhtes, mis puudutavad otseselt neid, kes pole digitaalselt nõusolekut andnud.
Damoklese mõõk TikToki kohal
Võrdluseks, kõik algas veebruaris, kui Euroopa tarbijaorganisatsioon BEUC esitas Euroopa Komisjonile kaebuse TikToki vastu. Toona pöördusid Euroopa riikide riiklikud tarbijaorganisatsioonid ka vastavate ametiasutuste poole palvega viia läbi ettevõtte tegevuse uurimine.
BEUC väitis et TikTok rikkus tarbijaõigusi "massiliselt'.
„Mõne aastaga on TikTokist saanud miljoneid kasutajaid kogu Euroopas üks populaarsemaid sotsiaalmeediarakendusi. Kuid TikTok veab oma kasutajaid alt, rikkudes massiliselt nende õigusi. Avastasime mitmeid tarbijaõiguste rikkumisi ja seetõttu esitasime TikToki vastu kaebuse., — ütles BEUCi tegevjuht Monique Goyens.
Nagu organisatsioon märkis, on TikToki teenusetingimused "on ebaselged, mitmetähenduslikud ja reklaamivad TikToki selle kasutajate kahjuks. Lisaks annavad platvormi autoriõigused TikTokile õiguse kasutada, levitada ja reprodutseerida kasutajate videoid ilma hüvitiseta.
Me ei tea veel, kuidas asjad arenevad, kuid ausalt öeldes on ettevõte alla 13-aastased kasutajad juba keelanud ja kustutanud umbes 500 000 kontot.
