Sprachassistenten wie Alexa, Siri, Google Assistant und Cortana sind praktisch für alltägliche Aufgaben. Doch in Notfallsituationen, beispielsweise bei der Erteilung von Anweisungen zur Herz-Lungen-Wiederbelebung, leisten sie oft keine ausreichende Versorgung. In einer aktuellen Studie Harvard Medizinschule diskutierten die Bedeutung der Verbesserung von Sprachassistenten für diese wichtige Aufgabe.

Sprachassistenten in Krisensituationen

CPR-Herausforderung: Herz-Lungen-Wiederbelebung (CPR) kann Leben retten, aber Sprachassistenten können Menschen in Notfällen nicht helfen.

Die Ergebnisse der CPR-Studie

1. Gemischte und irrelevante Antworten: Die Studie ergab, dass Sprachassistenten verwirrte Antworten auf Fragen zur HLW gaben. Manchmal sprachen sie über Dinge, die nichts mit dem Thema zu tun hatten, zum Beispiel über Filme.
2. Mangel an klaren Sprachanweisungen: Nur 12 % der Antworten lieferten klare Sprachanweisungen, die in Notfällen von entscheidender Bedeutung sind.
3. Verzögerung bei der Inanspruchnahme von Hilfe: Wenn man sich bei HLW-Anweisungen auf Sprachassistenten verlässt, kann es zu Verzögerungen bei der Inanspruchnahme von Hilfe kommen. Eine schnelle Wiederbelebung kann die Überlebenschance nach einem Herzstillstand verdoppeln oder vervierfachen.
4. ChatGPT schneidet besser ab: ChatGPT, ein KI-Chatbot, schneidet besser ab. Er lieferte weitere hilfreiche Informationen und schlug vor, zunächst die Notrufnummer 911 anzurufen.
5. Bedarf an Standards: Diese Studie zeigt, dass wir einheitliche CPR-Anweisungen für alle Sprachassistenten benötigen. Dr. Adam Landman schlägt vor, dass Technologieunternehmen mit medizinischen Experten zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass gängige Phrasen genaue CPR-Anweisungen auslösen, einschließlich der Frage, wann die Notrufnummer 911 anzurufen ist.

Antworten von Technologieunternehmen

• Der Bing Chat von Microsoft fordert Benutzer auf, 911 anzurufen, bevor sie CPR-Anweisungen geben.
• Google möchte sich verbessern und mit der medizinischen Gemeinschaft zusammenarbeiten.
• Apple und Amazon äußerten sich nicht zu der Untersuchung.

Ergebnis

Niemand bestreitet, dass Apps wie Siri in Krisensituationen helfen können, aber sie müssen die HLW verbessern. Die Forschung zeigt, dass wir klare und stabile Leitlinien brauchen. Mit fortschreitender Technologie müssen Sprachassistenten mit Experten zusammenarbeiten, um schnelle und genaue HLW-Ratschläge zu geben und Leben zu retten. Derzeit ist es am sichersten, bei Verdacht auf einen Herznotfall die Notrufnummer 911 anzurufen.