Hlasové asistenty jako Alexa, Siri, Google Assistant a Cortana jsou vhodné pro každodenní úkoly. Často však neposkytují adekvátní péči v naléhavých situacích, například pokud jde o poskytování pokynů pro kardiopulmonální resuscitaci. V nedávné studii Harvardská lékařská škola diskutovali o důležitosti vylepšení hlasových asistentů pro tento kritický úkol.
Hlasoví asistenti v krizových situacích
Výzva při KPR: Kardiopulmonální resuscitace (KPR) může zachránit životy, ale hlasoví asistenti nemohou lidem v nouzi pomoci.
Výsledky studie KPR
- Smíšené a irelevantní odpovědi: Studie zjistila, že hlasoví asistenti dávali zmatené odpovědi na otázky týkající se KPR. Někdy mluvili o věcech, které s tématem nesouvisejí, jako jsou filmy.
- Nedostatek jasných hlasových pokynů: Pouze 12 % odpovědí poskytlo jasné hlasové pokyny, které jsou v nouzových situacích klíčové.
- Zpoždění při získávání pomoci: Spoléhání se na hlasové asistenty pro pokyny KPR může vést ke zpoždění při získávání pomoci. Rychlá KPR může zdvojnásobit nebo zčtyřnásobit šanci na přežití po zástavě srdce.
- ChatGPT funguje lépe: ChatGPT, chatovací robot AI, fungoval lépe. Poskytl užitečnější informace a navrhl nejprve zavolat 911.
- Potřeba standardů: Tato studie ukazuje, že potřebujeme standardní pokyny pro KPR pro všechny hlasové asistenty. Dr. Adam Landman navrhuje, aby technologické společnosti spolupracovaly s lékařskými odborníky, aby zajistily, že běžné fráze spouštějí přesné pokyny pro KPR, včetně toho, kdy volat 911.
Odpovědi technologických společností
- Microsoft Bing Chat vyzve uživatele, aby zavolali 911, než poskytnou pokyny pro KPR.
- Google se chce zlepšovat a spolupracovat s lékařskou komunitou.
- Apple a Amazon výzkum nekomentovaly.
Výsledek
Nikdo nezpochybňuje, že aplikace jako Siri mohou pomoci v krizových situacích, ale potřebují se zlepšit v CPR. Výzkum ukazuje, že potřebujeme jasná a stabilní pravidla. Jak technologie postupuje, musí se hlasoví asistenti spojit s odborníky, aby poskytli rychlé a přesné rady pro KPR a zachránili životy. V současné době je nejbezpečnější volbou pro podezření na srdeční pohotovost volat 911.
