Гласовите асистенти като Alexa, Siri, Google Assistant и Cortana са удобни за ежедневни задачи. Но те често не предоставят адекватна помощ в спешни ситуации, например, когато става въпрос за предоставяне на инструкции за кардиопулмонална реанимация. В скорошно проучване Харвардско медицинско училище обсъдиха значението на подобряването на гласовите асистенти за тази критична задача.
Гласови асистенти в кризисни ситуации
CPR Challenge: Сърдечно-белодробната реанимация (CPR) може да спаси животи, но гласовите асистенти не могат да помогнат на хората при спешни случаи.
Резултатите от изследването на CPR
- Смесени и неуместни отговори: Проучването установи, че гласовите асистенти дават объркани отговори на въпроси относно CPR. Понякога говореха за неща, които не са свързани с темата, като филми.
- Липса на ясни гласови инструкции: Само 12% от отговорите предоставят ясни гласови инструкции, които са от решаващо значение при спешни случаи.
- Забавяне при получаване на помощ: Разчитането на гласови асистенти за инструкции за CPR може да доведе до забавяне при получаване на помощ. Бързата CPR може да удвои или учетвори шанса за оцеляване след сърдечен арест.
- ChatGPT се представя по-добре: ChatGPT, AI chatbot, се представя по-добре. Той предостави още полезна информация и предложи първо да се обадите на 911.
- Необходимост от стандарти: Това проучване показва, че имаме нужда от стандартни инструкции за CPR за всички гласови асистенти. Д-р Адам Ландман предлага на технологичните компании да работят с медицински експерти, за да се уверят, че общи фрази задействат точни инструкции за CPR, включително кога да се обадите на 911.
Отговори от технологични компании
- Bing Chat на Microsoft подканва потребителите да се обадят на 911, преди да предоставят инструкции за CPR.
- Google иска да подобри и да си сътрудничи с медицинската общност.
- Apple и Amazon не коментираха изследването.
Резултат
Никой не оспорва, че приложения като Siri могат да помогнат в кризисни ситуации, но те трябва да се подобрят в CPR. Изследването показва, че имаме нужда от ясни, стабилни насоки. С напредването на технологиите гласовите асистенти трябва да работят в екип с експерти, за да предоставят бързи и точни съвети за CPR и да спасяват животи. Понастоящем най-безопасният избор при съмнение за сърдечна спешност е да се обадите на 911.
