Напоследък Google има проблеми. Интернет гигантът води множество дела, много от които не стигат до присъда.
Според неотдавнашен доклад Google се съгласи да плати на френското правителство 1,1 милиона евро за създаване на рейтинги на хотели.
Google Maps не използва официални данни от френското министерство на туризма. Вместо това използва собствените си оценки, като по този начин нарушава закона.
Още през 2019 г. френският регулатор на потребителите и конкуренцията DGCCRF получи редица оплаквания от потребители, защото Google използва своя собствена рейтингова система, за да оцени хотелите.
Във Франция законът изисква хотелите да бъдат оценени от местните туристически организации според стандартите.
При оценката в Google Maps се използват звезди от 1 до 5, което отговаря на международния стандарт за звездност на хотелите. Оценката на Google обаче идва от собствен алгоритъм, базиран на клиентски отзиви и други данни за оценка.
Поради тази причина, когато потребителите използват Google Maps за търсене, те не могат да видят действителните звезди на хотела. Вместо това те виждат само собствената система за оценяване на Google. Между тях има разлика. Собствените оценки на Google в момента се прилагат към приблизително 7 хотела по света.
След като френските власти започнаха разследване, Google промени своите стандарти за оценка със звезди. Това обаче не спаси компанията от наказание. Глобата (1,1 млн. евро) е само капка в морето за интернет гиганта. През 2018 г. компанията беше глобена с 4,34 милиарда евро за използване на системата Android за популяризиране на собствените си приложения.
