تعد المساعدات الصوتية مثل Alexa وSiri وGoogle Assistant وCortana ملائمة للمهام اليومية. لكنهم في كثير من الأحيان لا يقدمون الرعاية الكافية في حالات الطوارئ، على سبيل المثال، عندما يتعلق الأمر بتقديم تعليمات الإنعاش القلبي الرئوي. في دراسة حديثة كلية الطب بجامعة هارفارد ناقش أهمية تحسين المساعدين الصوتيين لهذه المهمة الحاسمة.
المساعدين الصوتيين في حالات الأزمات
تحدي الإنعاش القلبي الرئوي: يمكن للإنعاش القلبي الرئوي (CPR) أن ينقذ الأرواح، لكن المساعدين الصوتيين لا يمكنهم مساعدة الأشخاص في حالات الطوارئ.
نتائج دراسة الإنعاش القلبي الرئوي
- إجابات مختلطة وغير ذات صلة: وجدت الدراسة أن المساعدين الصوتيين قدموا إجابات مشوشة على أسئلة حول الإنعاش القلبي الرئوي. في بعض الأحيان كانوا يتحدثون عن أشياء لا علاقة لها بالموضوع، مثل الأفلام.
- عدم وجود تعليمات صوتية واضحة: 12% فقط من الاستجابات قدمت تعليمات صوتية واضحة، وهي ضرورية أثناء حالات الطوارئ.
- التأخر في الحصول على المساعدة: الاعتماد على المساعدين الصوتيين للحصول على تعليمات الإنعاش القلبي الرئوي يمكن أن يؤدي إلى التأخر في الحصول على المساعدة. يمكن أن يؤدي الإنعاش القلبي الرئوي السريع إلى مضاعفة أو مضاعفة فرصة البقاء على قيد الحياة بعد السكتة القلبية.
- أداء ChatGPT أفضل: كان أداء ChatGPT، وهو روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي، أفضل. لقد قدم المزيد من المعلومات المفيدة واقترح الاتصال بالرقم 911 أولاً.
- الحاجة إلى المعايير: توضح هذه الدراسة أننا بحاجة إلى تعليمات قياسية للإنعاش القلبي الرئوي لجميع المساعدين الصوتيين. يقترح الدكتور آدم لاندمان أن تعمل شركات التكنولوجيا مع خبراء طبيين للتأكد من أن العبارات الشائعة تؤدي إلى تعليمات دقيقة للإنعاش القلبي الرئوي، بما في ذلك موعد الاتصال بالرقم 911.
إجابات من شركات التكنولوجيا
- تطالب خدمة Bing Chat من Microsoft المستخدمين بالاتصال برقم 911 قبل تقديم تعليمات الإنعاش القلبي الرئوي.
- تريد Google تحسين المجتمع الطبي والتعاون معه.
- ولم تعلق أبل وأمازون على البحث.
نتيجة
لا أحد يشكك في أن تطبيقات مثل Siri يمكن أن تساعد في حالات الأزمات، ولكنها تحتاج إلى تحسين عملية الإنعاش القلبي الرئوي. يظهر البحث أننا بحاجة إلى مبادئ توجيهية واضحة ومستقرة. مع تقدم التكنولوجيا، يجب أن يتعاون المساعدون الصوتيون مع الخبراء لتقديم مشورة سريعة ودقيقة في مجال الإنعاش القلبي الرئوي وإنقاذ الأرواح. في الوقت الحالي، الخيار الأكثر أمانًا لحالات الطوارئ القلبية المشتبه بها هو الاتصال بالرقم 911.
