وفقا لتقرير حديث، في الجديد الوثائق الداعمة على الموقع الرسمي لشركة أبل، تعترف الشركة بذلك عندما يستخدم المستخدمون الماسح الضوئي على جهاز كمبيوتر Mac، قد تحدث أخطاء.
يحدث الخطأ عندما يحاول المستخدمون استخدام برنامج Image Capture أو برنامج Preview أو الطابعات والماسحات الضوئية. عندما يحاول المستخدمون استخدام ميزة الماسح الضوئي في تفضيلات النظام على نظام Mac، فقد يتلقون رسالة خطأ.
ستظهر المطالبة أن المستخدم ليس لديه إذن لفتح التطبيق. يجب على المستخدم الاتصال بالكمبيوتر أو مسؤول الشبكة للحصول على المساعدة. تبدأ رسالة الخطأ بـ "ليس لديك إذن لفتح التطبيق".
شارك بعض مستخدمي Mac الذين تأثروا بهذا الخطأ المشكلة في أماكن مثل مجتمع دعم Apple وReddit. يبدو أن هذا الخطأ يؤثر على مستخدمي إصدارات متعددة من macOS Big Sur.
ووفقا لشركة أبل، فإنها تعمل حاليا على إيجاد حل لهذه المشكلة. وتقول الشركة أيضًا أن تحديث البرنامج التالي يجب أن يحل المشكلة. ومع ذلك، لا يوجد وقت محدد لتحديثات البرامج.
وفي الوقت نفسه، قدمت أبل أيضا حل مؤقت للمشكلة :
- أغلق أية برامج مفتوحة؛
- من شريط قائمة Finder، اختر Go > Go To Folder؛
- اكتب /Library/Image Capture/Devices، ثم اضغط على Enter؛
- في النافذة التي تفتح، انقر نقرًا مزدوجًا فوق البرنامج المشار إليه في رسالة الخطأ. هذا هو اسم برنامج تشغيل الماسحة الضوئية. لا ينبغي أن يحدث أي شيء عند فتحه.
أغلق هذه النافذة وافتح التطبيق المستخدم للمسح الضوئي. الفحص الجديد يجب أن يسير على ما يرام.
إذا اختار المستخدم لاحقًا إجراء المسح الضوئي من تطبيق آخر وتلقى نفس الخطأ، فكرر هذه الخطوات.
