اشتكى مستخدمو جوجل اليوم من جميع أنحاء العالم من خلل في محرك البحث. وظهرت الشكاوى المقابلة على موقع Downdetector الذي يرصد المشاكل والأعطال في خدمات الإنترنت الأكثر شهرة.
ظهرت الشكاوى الأولى حول انقطاع خدمة Google هذا الصباح، وكانت الأعطال الأكثر نشاطًا التي تم الإبلاغ عنها هي المستخدمين من الولايات المتحدة وإيطاليا وإسبانيا وألمانيا وأوكرانيا وروسيا والمملكة المتحدة. ومن بين الشكاوى الرئيسية عدم القدرة على استخدام البحث بشكل كامل بسبب إعادة التشغيل المستمر للمتصفح ومشاكل تسجيل الدخول إلى الحساب.
وفي الوقت نفسه، لم تكن هناك شكاوى بشأن استضافة فيديو Gmail ويوتيوب. لا توجد أيضًا شكاوى حول عمل منتجات Google الأخرى.
الشركة على علم بالمشاكل ويجب حلها في وقت قصير. وفي الوقت نفسه، وجد المتحمسون بالفعل طريقة لحل المشكلة. للقيام بذلك، تحتاج إلى إلغاء تثبيت التحديث. المسار كالتالي: الضغط لفترة طويلة على أيقونة برنامج Google في المشغل - انقر على أيقونة المعلومات (i) - الإعدادات الإضافية (ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا) - "إلغاء تثبيت التحديثات".
لإيقاف عملية تحديث التطبيقات تلقائيًا من خلال متجر Google Play، يلزمك تعطيل العنصر المسؤول عن هذه العملية في الإعدادات.
الشكاوى على موقع Downdetector
هناك المئات من الأشخاص على مواقع التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى موقع Downdetector الإلكتروني الذين اشتكوا إلى Google بشأن مشكلات في التطبيق.
قال أحد مستخدمي Downdetector: "يستمر Google في عرض هذه الرسالة لي الآن: "403. هذا خطأ. عميلك ليس لديه إذن لتلقي...""
"ثم ينتقل إلى عنوان URL وما كنت أحاول العثور عليه. أنا لست تحت الرقابة الأبوية أو أي شيء."
تعني رسالة الخطأ 403 أن الخادم فهم الطلب ولكنه لم يتمكن من تنفيذه.
ونشر مستخدم آخر: "يقول إن Google يتوقف عن العمل كل بضع ثوانٍ، وهذا يزعجني".
وأفاد العديد من المستخدمين أيضًا بظهور نافذة منبثقة على الشاشة عندما حاولوا الوصول إلى التطبيق، تقول "Google يستمر في التوقف".
أبلغ آخرون أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التحديث على أجهزتهم.
وقال المعلق Downdetector: "تعمل إزالة التحديثات كحل مؤقت، ولكن نعم، مزعج حقًا مع هذا التحديث لأنه كان يجب عليهم اختباره أكثر."
