وقالت TikTok إن الأمر سيستغرق شهرًا واحدًا لمعالجة عدد من الشكاوى المقدمة من مجموعات المستهلكين في الاتحاد الأوروبي. يعتقد المستهلكون في الاتحاد الأوروبي أن تطبيق الفيديو القصير يشتبه في أنه ينتهك قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي ويقدم إعلانات مخفية ومحتوى غير مرغوب فيه للأطفال.
مع شعبية الرقمنة، نمت TikTok بسرعة في جميع أنحاء العالم. لكن بعض المحتوى غير المناسب أثار مخاوف بشأن سياسات الخصوصية والأمان الخاصة به.
في يوم الجمعة وفتحت المفوضية الأوروبية حوارًا رسميًا مع TikTok ومجموعات المستهلكين في الاتحاد الأوروبي لمراجعة نموذج أعمال الشركة وسياساتها.
Дідьє Рейндерс, європейський комісар з питань юстиції, сказав, що, оскільки нова пандемія коронавірусу приносить більшу цифровізацію, вона також приносить нові ризики, особливо для споживачів, що знаходяться в незабезпеченому становищі. У своїй заяві він зазначив: «В Європейському Союзі заборонено تأثير استهداف الأطفال والقاصرين من خلال الإعلانات المخفية مثل اللافتات الموجودة في الفيديو.
وقالت TikTok إنها ستتخذ إجراءات مع لجنة حماية المستهلك الأيرلندية ومنظمة المستهلك السويدية لمعالجة الوضع. كلا الهيئتين تتفاوضان.
وجاء في بيان الشركة: " لقد اتخذنا عددًا من الإجراءات لحماية مستخدمينا الصغار، بما في ذلك جعل جميع الحسابات تحت سن 16 عامًا خاصة بشكل افتراضي وتعطيلها من الرسائل المباشرة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا شراء أو إرسال أو تلقي هدايا افتراضية، ولدينا سياسة صارمة ضد الإعلانات التي تناشد بشكل مباشر أولئك الذين لم يوافقوا رقميًا.
سيف ديموقليس على تيك توك
للإشارة، بدأ كل شيء في فبراير، عندما قدمت منظمة المستهلك الأوروبية BEUC شكوى إلى المفوضية الأوروبية ضد TikTok. وفي ذلك الوقت، ناشدت أيضًا منظمات المستهلكين الوطنية في الدول الأوروبية السلطات المختصة بطلب التحقيق في أنشطة الشركة.
BEUC ادعى що TikTok порушив права споживача у «масовому масштабі".
"في غضون بضع سنوات، أصبح TikTok أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأكثر شعبية مع ملايين المستخدمين في جميع أنحاء أوروبا. لكن TikTok يخذل مستخدميه من خلال انتهاك حقوقهم على نطاق واسع. لقد اكتشفنا عددًا من الانتهاكات لحقوق المستهلك ولذلك قدمنا شكوى ضد TikTok".، - قالت مونيك جوينز، الرئيس التنفيذي لشركة BEUC.
Як зауважила організація, умови обслуговування TikTok є «неясними, неоднозначними та сприяють TikTok на шкоду своїм користувачам». بالإضافة إلى ذلك، تمنح حقوق الطبع والنشر الخاصة بالمنصة TikTok الحق في استخدام وتوزيع وإعادة إنتاج مقاطع الفيديو الخاصة بالمستخدمين دون تعويض.
ما زلنا لا نعرف كيف ستتطور الأمور، ولكن لكي نكون منصفين، قامت الشركة بالفعل بحظر المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا وحذفت حوالي 500 حساب.
