منذ ديسمبر الماضي، كانت هناك تقارير عديدة عن مشكلات اتصال Apple macOS Big Sur. وفقًا لتقرير حديث، تواجه الإصدارات 11.1 و11.2 من نظام التشغيل Apple macOS Big Sur مشكلات في توصيل شاشة خارجية. ويبدو من التقارير السابقة أن المشكلة موجودة في صيغتين.
المشكلة الأولى هي أن منفذ USB-C لا يتعرف على الشاشة الخارجية، مما يجعل الشاشة الخارجية غير قابلة للاستخدام وغير قادرة على الاتصال. تؤثر هذه المشكلة على شاشات DisplayPort وHDMI المتصلة مباشرة ومن خلال لوحات الوصل والمحولات. قال بعض المستخدمين أنهم واجهوا هذه المشكلة بعد الترقية من 11.1 إلى 11.2.
المشكلة الثانية هي مشكلة العرض. لا يمكن لبعض الشاشات الخارجية العمل بسرعة 4K و60 هرتز ولكنها مقفلة عند 30 هرتز. في بعض الحالات، يتم التعرف على شاشات 4K فقط على أنها 1080 بكسل. ظهر أحد التقارير الأولى عن هذه المشكلة في مجتمع Apple في 14 ديسمبر. ومع ذلك، تشير التقارير الأخيرة على تويتر مؤخرًا إلى أن المشكلة لا تزال قائمة.
وفقا لإحصائيات غير رسمية، فإن معظم المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة يستخدمون جهاز MacBook Pro مقاس 16 بوصة.
ومع ذلك، هناك مستخدمين آخرين لنظام Mac يواجهون نفس المشكلة. لا يوجد حاليًا أي حل أو حل موثوق وواسع النطاق ومثبت. لا يمكننا سوى انتظار الإصدار التجريبي المفتوح التالي من macOS Big Sur 11.3 لمعرفة ما إذا كان من الممكن حل المشكلة.
أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلات في شحن MacBook Pro
في كثير من الأحيان هناك مشاكل مع الأدوات الذكية من وقت لآخر. في العديد من هذه الحالات، سيتعين على الشركة الوصول إلى المشكلة وإصدار حل لها. وفقًا للتقارير، يواجه جهاز Apple MacBook Pro حاليًا بعض مشكلات الشحن. في وقت مبكر من العام الجديد (2021)، كانت هناك تقارير تفيد بأن جهاز MacBook Pro لا يتم شحنه. وفي ذلك الوقت، اعتبرنا التقارير حالات معزولة.
ومع ذلك، بعد أسبوعين، تظهر المزيد والمزيد من التقارير. وفقًا للتقارير، عندما يقوم المستخدمون بتوصيل جهاز MacBook Pro، فإنه يظهر 1% وأيضًا طلب خدمة. يبدو أن هذه المشكلة أكثر شيوعًا في منتجات MacBook Pro لعام 2017.
وبحسب "تقرير المستهلك"، فإن العديد من أجهزة الكمبيوتر الاستهلاكية قد تجاوزت فترة الضمان الخاصة بها، فلا يمكنها استبدال بطارياتها إلا بأخرى جديدة على نفقتها الخاصة، لكن الخلل يعود للظهور بعد استبدال البطاريات.
يعتقد بعض المستخدمين أن سبب هذه المشكلة هو تحديث نظام التشغيل macOS Big Sur الإصدار 11.1. ومع ذلك، يقول بعض المستخدمين أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لم يتم تحديثها إلى أحدث إصدار من macOS Big Sur، كما أنها لا تشحن.
ووفقا لتقارير خدمة العملاء الرسمية لشركة أبل، فإن هذه المشكلة لها بعض الروابط لتحديثات النظام. وقالت الشركة أيضًا إن قسمها الهندسي يعمل حاليًا على حل المشكلة. لذا، إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فقد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت حتى يتوفر الإصلاح. ولسوء الحظ، لم تقدم الشركة جدولًا زمنيًا لوصول هذا الإصلاح
