Nokia N97 هو هاتف ذكي 3G لعام 2009 يستخدم نظام التشغيل Symbian 9.4. في ذلك الوقت، كان iPhone يكتسب شعبية سريعة في سوق الهواتف الذكية. كانت شركة نوكيا الرائدة في صناعة الهواتف المحمولة في حاجة ماسة إلى هاتف محمول للحفاظ على مكانتها. وقعت هذه المهمة على عاتق هاتف Nokia N97 الجديد. ومع ذلك، كان هذا الهاتف بمثابة خيبة أمل كبيرة لنوكيا. وفقًا لأنسي وانجوكي، نائب الرئيس التنفيذي للأسواق في نوكيا، كانت شحنات الهاتف وإيراداته رائعة، لكنها كانت "مخيبة للآمال للغاية من حيث جودة تجربة المستهلك وما لم نتوقعه".
في ذلك الوقت، كانت نوكيا لا تزال رائدة في الصناعة ولم يكن بإمكانها بيع الهواتف المحمولة إلا بناءً على اسم علامتها التجارية. في الماضي، كانت الهواتف الذكية تشغل عددًا قليلاً من التطبيقات فقط، وكان بإمكانها الوصول إلى شبكة محدودة. يجب أن تواجه الهواتف الذكية في المستقبل مواقع مشابهة لصفحات الكمبيوتر الشخصي وأن تقوم بتشغيل تطبيقات معقدة مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية، بما يتجاوز بكثير قدرات الأجهزة والبرامج التي تتمتع بها منصة Nokia.
جعل iPhone شاشة اللمس شائعة، ويحتوي جهاز N97 أيضًا على شاشة تعمل باللمس. تتميز الشاشة مقاس 3,5 بوصة بنسبة عرض إلى ارتفاع 16:9 مناسبة للفيديو وهي أكبر من شاشة Nokia 5800. ومع ذلك، فهي لا تزال تستخدم اللمس المقاوم. بالمقارنة مع اللمس السعوي، يعد هذا دائمًا خيارًا سيئًا. يأتي بحساسية أقل بكثير ولا يدعم اللمس المتعدد.
إذا كان هناك شيء واحد قامت به Apple بشكل صحيح، فهو تكبير الشاشة بإصبعين. بالطبع، لا يمكننا تجاهل تطبيقات iPhone الغنية. وبالمقارنة، فإن العرض المقدم من نظام سيمبيان يبدو وكأنه مزحة.
لماذا فشل هاتف Nokia N97؟ ثلاثة أسباب
هذه مشكلة مثيرة للجدل، حيث لا يبدو أن لها علاقة كبيرة بشاشة N97، كما أنها لا تنتج حتى عن برنامج Symbian غير المستقر. ويرجع ذلك أساسًا إلى عقلية نوكيا في ذلك الوقت. تم إصدار N97 في منتصف عام 2009. يعمل معالجه أحادي النواة بسرعة 434 ميجاهرتز ويحتوي على 128 ميجابايت فقط من ذاكرة الوصول العشوائي. بعد تحميل نظام التشغيل، يبقى حوالي 50 ميغابايت فقط من المساحة الحرة.
وهذا ليس عاملاً رئيسياً حقًا، فهذه المعلمات هي نفس جهاز iPhone الأصلي. بالإضافة إلى ذلك، يتنافس N97 أيضًا مع iPhone 3GS بمعالج 600 ميجاهرتز و256 ميجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي.
في الواقع، كانت معالجات الهواتف المحمولة ضعيفة جدًا في ذلك الوقت، ولم يتعلم نظام iOS تعدد المهام إلا بعد سنوات عديدة.
دعم ضعيف للتطبيقات
لقد دعم نظام Symbian تعدد المهام الحقيقي لسنوات، ولكنه يدير برنامجًا بسيطًا نسبيًا يتكيف بسهولة مع الموارد المحدودة المتاحة. والحقيقة هي أنه بعد أن فتحت Apple وGoogle أبواب متاجر التطبيقات الخاصة بهما، تحول المطورون سريعًا إلى إنشاء تطبيقات وألعاب لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، ولم يتمكن N97 من العمل مع مثل هذه البرامج.
بالإضافة إلى ضعف أجهزة N97، قد تكون المشكلة الأكبر هي عدم وجود مستودع تطبيقات تنافسي. في يونيو 2009، كان هناك "ما يصل إلى 525 تطبيقًا" في متجر Ovi Nokia. بالمقارنة، أصدرت شركة أبل بيانًا صحفيًا في نوفمبر 2009 تدعي فيه أن متجر التطبيقات يمكنه تنزيل 100 تطبيق (قبل بضعة أشهر، وصل متجر التطبيقات إلى مليار عملية تنزيل للتطبيق). وفي نفس الوقت تقريبًا، كان متجر تطبيقات Android يحتوي على حوالي 000 تطبيق.
تصميم شريحة رديء - لوحة مفاتيح ضيقة
يتميز هاتف Nokia N97 بتصميم منزلق للخارج مع لوحة مفاتيح QWERTY ثلاثية الصفوف معروضة أسفل الشاشة. لقد كانت ميزة في ذلك الوقت، لكنها كانت مجرد مظهر آخر لأفكار نوكيا التي عفا عليها الزمن. ومع تحسن أساليب الإدخال، أصبحت لوحات المفاتيح التي تعمل باللمس أكثر دقة وسرعان ما طغت على لوحات المفاتيح المادية.
حتى أن شاشة اللمس حطمت الرقم القياسي لسرعة الكتابة. وفي العام الماضي، بلغ متوسط سرعة الكتابة على الهواتف الذكية 38 كلمة في الدقيقة، في حين بلغ متوسط سرعة الكتابة على لوحة مفاتيح الكمبيوتر كاملة الحجم 52 كلمة في الدقيقة. لن تتمكن لوحة المفاتيح الضيقة لجهاز N97 أبدًا من تحقيق هذه السرعة.
على الرغم من أنه لا يزال هناك أشخاص يفتقدون لوحة مفاتيح QWERTY، إلا أنها خيار المستخدم بالأمس.
مسألة الجودة
للوهلة الأولى، يتمتع هاتف Nokia N97 بميزة. يأتي مزودًا بمساحة تخزين مدمجة تبلغ 32 جيجابايت وفتحة MicroSD. كما أن لديها مكبرات صوت استريو، ومقبس سماعة رأس مقاس 3,5 ملم، كما أنها تدعم FM، بحيث يمكن للمستخدمين الاستمتاع بالوسائط المتعددة في أي وقت وفي أي مكان. وكانت السعة التخزينية القصوى لجهاز iPhone خلال نفس الفترة هي 16 جيجابايت، وهي نفس سعة جهاز Galaxy S الأصلي، الذي تم إصداره في العام التالي. كما زودت نوكيا هاتفها المحمول بكاميرا بدقة 5 ميجابكسل مزودة بعدسات Carl Zeiss وتدعم تسجيل الفيديو بدقة 480 بكسل بمعدل 30 إطارًا في الثانية. جودة الصور ومقاطع الفيديو جيدة جدًا أيضًا، وهي أفضل بكثير من عدسة 3MP الموجودة في iPhone 3GS.
وبفضل هذه المعدات الجميلة وصلت مبيعات Nokia N97 إلى 2 مليون في الأشهر الثلاثة الأولى. ومع ذلك، فإن المشاكل المتعلقة بجودة عملية تطوير البرامج والأجهزة قد خيبت آمال المستهلكين.
خاتمة
بعد خيبة الأمل الكبيرة التي تعرض لها هاتف Nokia N97، لم يكن هناك طريق للعودة إلى نوكيا. ومع ذلك، بدأت الشركة بعض التغييرات الكبيرة عندما تحولت بالكامل إلى نظام Windows Phone الخاص بشركة Microsoft. على الجانب الإيجابي، يتطلب نظام WP7 منصة أجهزة أكثر تقدمًا من منصة الأجهزة التي تعمل بنظام Symbian في ذلك الوقت. وعلى الجانب السلبي، كانت أيضًا فظيعة. كانت WP7 متأخرة وغير مكتملة.
ولهذا السبب، فشلت محاولة نوكيا للحاق بمنافسيها. كان السبب الرئيسي هو أن السفينة الحربية الضخمة في ذلك الوقت لم يكن لديها الوقت الكافي للالتفاف وحتى وقت أقل لبناء سفينة جديدة بجوار السفينة المحترقة بالفعل.
إن عدم تطوير نظام سيمبيان هو المفتاح لسقوط نوكيا. الانتقال إلى Windows لم يجلب الكثير من الفوائد للشركة. لقد رأينا العديد من أنظمة التشغيل تفشل بسبب ضعف دعم التطبيقات. إذا كانت إحدى العلامات التجارية للهواتف المحمولة تعتمد على نظام تشغيل غارق، فمن المرجح أن تغرق مع النظام.
