Корпорація Майкрософт зіткнулася з новими проблемами при оновленні Windows 11, зокрема з критичною проблемою циклу завантаження. Ця помилка, спричинена додатковим оновленням (KB5043145), призвела до того, що багато користувачів стикалися з постійними перезавантаженнями системи. У зв’язку з цим корпорація Майкрософт оперативно надала рішення за допомогою оновлення для відкату відомих проблем(KIR).
Проблема циклу завантаження: Розуміння проблеми
Проблеми з оновленням KB5043145
Ускладнення почалися після випуску корпорацією Майкрософт додаткового оновлення для Windows 11, ідентифікованого як KB5043145. Це оновлення призвело до зациклення завантаження Windows 11, коли відповідні пристрої не змогли завершити процес запуску. Замість цього ці системи неодноразово перезавантажувалися або переходили в режим відновлення. Багато користувачів виявили, що їхні пристрої застрягли в циклі завантаження лише для того, щоб вийти з ладу, що викликало значне розчарування.
Для користувачів, які постраждали від цієї помилки, використання їхніх пристроїв стало практично неможливим. Оновлення також порушило роботу критично важливих функцій, впливаючи на пристрої USB і Bluetooth, що призводило до збоїв у роботі клавіатури, принтера і бездротової миші після встановлення.
Часті перезавантаження та варіанти відновлення
У більшості випадків проблемні системи або запускали інструмент автоматичного відновлення Windows, або переходили в режим відновлення BitLocker. Серйозність цих проблем вимагала негайного втручання користувачів для відновлення нормальної роботи.
Оперативне рішення від Microsoft: Оновлення KIR
Розуміння відкату відомих проблем (KIR)
Для усунення значних помилок корпорація Майкрософт часто використовує механізм, відомий як відкат відомих проблем (Known Issue Rollback, KIR). Ця технологія дозволяє корпорації Майкрософт відкочувати проблемні оновлення без втручання користувача. У цьому сценарії оновлення KIR було застосовано для виправлення ускладнення циклу завантаження, спричиненого оновленням KB5043145.
KIR слугує важливим інструментом для усунення небезпечних оновлень, які ненавмисно призводять до серйозних проблем, дозволяючи корпорації Майкрософт відкликати шкідливі зміни та відновити стабільність системи.
Автоматичне вирішення для окремих користувачів
Для більшості користувачів рішення має бути застосовано автоматично. Корпорація Майкрософт повідомила, що оновлення KIR розв’яже цю проблему протягом 24 годин. Користувачі можуть прискорити цей процес, перезавантаживши свої пристрої; однак жодних додаткових кроків не потрібно. Оновлення KIR усуне ускладнення, що виникли внаслідок помилкового оновлення, і відновить нормальну роботу.
Дії для ІТ-адміністраторів у бізнес-налаштуваннях
Хоча більшість користувачів отримають виправлення автоматично, тим, хто працює в організаційному середовищі, потрібно буде вжити додаткових заходів. ІТ-адміністратори повинні впровадити та налаштувати групову політику для виправлення проблеми на керованих пристроях. Ці додаткові дії необхідні для того, щоб забезпечити належне оновлення та повернення до нормальної роботи корпоративних систем, які, як правило, є більш складними.
Корпорація Майкрософт відкликає проблемне оновлення
Відкликання оновлення KB5043145
Визнаючи серйозність ситуації, корпорація Майкрософт офіційно відкликала проблемне оновлення KB5043145 для окремих користувачів. Ця оперативна дія підкреслює серйозність ставлення корпорації Майкрософт до цієї проблеми. Відкликанням оновлення компанія прагне запобігти виникненню подібних ускладнень в роботі системи в інших користувачів.
Погляд у майбутнє
Водночас Microsoft планує включити виправлення в наступне оновлення Windows. Цей майбутній реліз, ймовірно, забезпечить більш стабільну роботу системи, щоб гарантувати, що подібні проблеми більше не повторяться. Користувачі можуть з нетерпінням чекати на це виправлення в рамках майбутніх оновлень системи, що ще більше гарантує безпеку та стабільність їхніх систем.
Попередні подібні інциденти
Це не поодинокі випадки
На жаль, цей останній випадок не є унікальним. Оновлення Windows вже давно викликають проблеми у користувачів, що змушує Microsoft реагувати на подібні проблеми раніше. Ось кілька нещодавніх випадків:
- Серпень 2024 року: Корпорація Майкрософт виправила помилку, яка призводила до проблем із запуском на пристроях з Windows Server 2019. Подібно до поточної проблеми з Windows 11, ця помилка заважала користувачам успішно завантажувати свої пристрої без повторних перезавантажень.
- Липень 2024 року: З’явилася ще одна помилка, яка переривала оновлення безпеки, змушуючи певні пристрої Windows переходити в режим відновлення BitLocker. Це стало суттєвою перешкодою для користувачів, які залежать від своїх пристроїв у повсякденній роботі.
В обох випадках корпорація Майкрософт застосувала схожі стратегії відкату, щоб розв’язати проблеми та повернути системи до функціонального стану. Ці події підкреслюють труднощі, пов’язані з розгортанням оновлень на мільйонах пристроїв. Попри ретельне тестування, деякі баги можуть вислизати від виявлення, впливаючи на користувачів несподівано.
Як користувачі можуть посилити свій захист
Проактивні кроки для користувачів
Хоча технологія KIR від Microsoft допомагає у розв’язання важливих проблем, таких як нещодавнє циклічне завантаження, користувачі можуть вжити превентивних заходів, щоб захистити свої системи від проблем, пов’язаних з оновленнями. Ось кілька рекомендацій:
- Відстежуйте відомі проблеми: Перш ніж встановлювати будь-які оновлення, перегляньте офіційну сторінку підтримки Microsoft, щоб виявити будь-які відомі проблеми з оновленням. Такий проактивний підхід може допомогти запобігти встановленню проблемних оновлень.
- Відкласти інсталяцію додаткових випусків: Необов’язкові оновлення, такі як KB5043145, зазвичай містять функції або виправлення, які, можливо, не пройшли повне тестування. Якщо нові функції не потрібні негайно, може бути розумніше дочекатися наступного стабільного оновлення, ніж поспішати з встановленням додаткового.
- Регулярно створюйте резервні копії даних: Постійне резервне копіювання ваших даних має вирішальне значення для захисту від потенційних проблем з оновленнями. Регулярне створення резервних копій може запобігти втраті важливих даних у разі збою в оновленні.
- Перезавантажте пристрій: Якщо на вашому пристрої виникла проблема, наприклад, цикл завантаження, перезавантаження після застосування оновлення KIR може прискорити її вирішення. Часто для усунення проблеми достатньо простого перезавантаження.
Заключні думки: Швидке розв’язання серйозної проблеми
Проблема циклу завантаження, спричинена оновленням KB5043145, стала серйозною проблемою для багатьох користувачів Windows 11, але швидкі дії корпорації Майкрософт за допомогою оновлення Known Issue Rollback полегшили ситуацію. Автоматизоване рішення відновить стандартну функціональність для більшості користувачів, а ІТ-адміністратори в корпоративних середовищах отримають ресурси, необхідні для усунення проблеми в керованих системах.
Хоча цей інцидент додає до поточних проблем, пов’язаних з оновленнями Windows, реакція корпорації Майкрософт демонструє прихильність до швидкого розв’язання проблем. Використовуючи KIR і відкликавши помилкове оновлення, корпорація Майкрософт мінімізувала вплив на користувачів і дала зрозуміти, що незабаром буде випущено більш стабільне рішення.
