Samsung визнала, що деякі пристрої Galaxy, зокрема Z Fold 6, стикаються з проблемою відшаровування фарби. Компанія пов’язала цей дефект з використанням сторонніх зарядних пристроїв, які не мають належного заземлення, хоча й не відкинула можливість конструктивної помилки.
Samsung радить використовувати офіційні зарядні пристрої, щоб запобігти пошкодженню фарби на пристроях Galaxy
За словами Samsung, дилема з відшаруванням фарби може бути пов’язана з використанням швидкісних зарядних пристроїв сторонніх виробників, які не мають заземлення. Виробник стверджує, що ці зарядні пристрої можуть створювати струми витоку, які можуть пошкодити захисний шар фарби, що призведе до її відшарування та розплавлення.
Щоб пом’якшити цю проблему, компанія радить споживачам обирати офіційні зарядні пристрої Samsung. Вони підкреслюють, що ця проблема частіше зустрічається з дешевшими зарядними пристроями. Крім того, Samsung наполягає на тому, що зарядні пристрої, які відповідають стандарту Qi, не повинні призводити до таких ускладнень. З усім тим, вони наголошують на важливості використання їхніх фірмових зарядних пристроїв для оптимальної безпеки та продуктивності.
Однак користувачі незадоволені реакцією Samsung
Численні користувачі Samsung висловили своє невдоволення через соціальні мережі, такі як Reddit, висловлюючи занепокоєння щодо реакції компанії. Багато хто вважає, що несправедливо покладати відповідальність за уникнення відшаровування фарби виключно на споживачів, тим більше, що ця проблема є широко розповсюдженою.
Крім того, деякі користувачі поставили під сумнів рішення Samsung не включати зарядний пристрій в упаковку. Включення зарядного пристрою до таких дорогих пристроїв, як Galaxy Z Fold 6, було б розумною практикою. Упущення часто призводить до того, що користувачі шукають дешевші зарядні пристрої сторонніх виробників, що, на думку компанії, може ще більше погіршити проблему з відшаруванням фарби.
Хоча може здатися, що Samsung спонукає споживачів купувати додаткові продукти для захисту своїх дорогих пристроїв, важливо розуміти, що будь-який зарядний пристрій, сертифікований за стандартом Qi, можна використовувати, не викликаючи цієї проблеми.
Чи можуть користувачі взагалі відмовитися від використання інших зарядних пристроїв? Компанія Samsung навіть надала документацію з порадами користувачам, як правильно тримати телефон під час заряджання, щоб мінімізувати ризик відшарування фарби. Цю інструкцію порівнюють із сумнозвісною порадою Стіва Джобса щодо неправильного тримання пристрою для користувачів iPhone 4.
Варто також зазначити, що це не перший випадок відшарування фарби на продуктах Samsung. Подібні занепокоєння були висловлені щодо Galaxy S23 та Tab S8. Зростання кількості скарг змусило компанію випустити вичерпну документацію, що пояснює потенційні причини та методи профілактики.
