Компанія Google оголосила про розширену програму ремонту пристроїв Pixel 8, у яких виникли проблеми з дисплеєм, такі як вертикальні лінії, що проходять знизу догори екрану, та постійне мерехтіння. Ця програма забезпечить покриття для відповідних телефонів Pixel 8 протягом трьох років після початкової дати покупки. Компанія випустила нову розширену програму в блозі кілька годин тому.
Вимоги до учасників
Щоб взяти участь у програмі розширеного ремонту, власники Pixel 8 повинні відповідати двом конкретним критеріям:
1. Пристрій повинен мати вертикальну лінію, що проходить від низу до верху дисплея, або мерехтіння дисплея.
2. Ідентифікатор пристрою, наприклад, IMEI або серійний номер, повинен бути визначений Google або авторизованим партнером з ремонту як прийнятний для участі в програмі.
Якщо Pixel 8 відповідає цим вимогам, Google надасть “одну безплатну заміну дисплея для відповідних пристроїв Pixel 8” Однак важливо зазначити, що програма розширеного ремонту не поширюється на стандартну гарантію на Pixel 8.
Pixel 8 Pro не входить до комплекту
Хоча розширена програма ремонту поширюється на Pixel 8, компанія не згадала в оголошенні про модель Pixel 8 Pro. За даними The Verge, деякі користувачі повідомляють про схожі проблеми з дисплеєм у Pixel 8 Pro. Однак Google поки що не оголошувала про плани поширити програму ремонту на цей пристрій. З усім тим, ми очікуємо оголошення від компанії щодо цього пристрою найближчим часом. Слідкуйте за нашими новинами, і ми дамо вам знати, коли з’являться нові розробки.
Важливо зазначити, що такі проблеми привертають увагу, коли вони є досить поширеними. Якщо це невеликі ізольовані випадки, це може не привернути особливої уваги. Таким чином, ми рекомендуємо користувачам Pixel 8 Pro з цією проблемою звернутися до будь-якої майстерні з ремонту Pixel, щоб перевірити свої можливості. З усім тим, Google, можливо, працює над життєздатним рішенням для користувачів Pixel 8 Pro. Ми будемо стежити за компанією і дамо вам знати, якщо щось з’явиться.
Поточні проблеми з дисплеєм на телефонах Pixel
Google Pixel 8 страждає від постійних проблем з дисплеєм, і ця тенденція не є унікальною для цієї конкретної моделі. Користувачі повідомляли про різні проблеми, пов’язані з дисплеєм, у всіх моделях лінійки Pixel, включаючи Pixel 5a і Pixel 4 XL. Остання проблема, що з’явилася, пов’язана з появою фізичних дефектів на дисплеї, схожих на пульсації. Ця проблема не є специфічною для Pixel 8 і 8 Pro. За даними форумів XDA та Android Central, подібні проблеми виникали та на попередніх моделях Pixel та Nexus.
Фактично, незабаром після запуску Pixel 8 і 8 Pro наприкінці 2023 року користувачі почали повідомляти про появу фізичних дефектів, схожих на пульсації, на їхніх дисплеях. Pixel 8 і 8 Pro зіткнулися з низкою проблем з дисплеєм, включаючи вертикальні лінії та мерехтіння. Після ретельної оцінки проблеми Google вирішила, що користувачі Pixel 8 отримають розширену програму заміни дисплея. Це принесе полегшення користувачам, які зіткнулися з цією проблемою.
Однак проблеми з дисплеєм Pixel 8 – не єдина проблема, з якою стикаються користувачі. Серед інших поширених проблем – погане приймання стільникового зв’язку та дзвінків, повільний або нечутливий сенсорний екран, а також збої в роботі програми для камери. Деякі з цих проблем можна вирішити за допомогою оновлення програмного забезпечення або скидання до заводських налаштувань, інші можуть вимагати більш серйозного ремонту або навіть заміни пристрою. Постійні проблеми з дисплеєм та інші проблеми підкреслюють необхідність для Google покращити контроль якості та надійність своїх пристроїв, щоб забезпечити кращий користувацький досвід для своїх клієнтів. На щастя, гарантія Google покриває ці проблеми, тому користувачі можуть отримати рішення для їх усунення.
Реакція Google та гарантійне покриття
У відповідь на проблеми з дисплеєм Pixel 8 компанія Google запустила програму розширеного ремонту, яка дозволяє постраждалим користувачам отримати безплатну заміну дисплея на своїх пристроях. Ця програма передбачає покриття протягом трьох років після початкової дати покупки, що є значним продовженням стандартної річної гарантії від Google.
Однак важливо зазначити, що не всі власники Pixel 8, у яких виникли проблеми з дисплеєм, автоматично отримують право на участь у програмі розширеного ремонту. Пристрій повинен відповідати критеріям, перерахованим вище. За словами Google, якщо ваш Pixel 8 не підпадає під цю програму ремонту, ви все одно можете отримати покриття за стандартною гарантією, якщо у вас виникне подібна проблема з дисплеєм або інші проблеми. Проте, якщо стандартна гарантія не поширюється на пристрій, у вас буде небагато варіантів для ремонту.
Порівняння з іншими виробниками смартфонів
Проблеми з дисплеєм Pixel 8 є постійним викликом для Google, оскільки смартфони компанії часто стикаються з апаратними проблемами, які вимагають розширених програм ремонту або гарантійного покриття. Для порівняння, деякі інші виробники смартфонів, такі як Samsung, пропонують довші стандартні гарантійні терміни до двох років на свої пристрої.
Така різниця в гарантійному покритті може бути важливим фактором для споживачів при виборі нового смартфона, оскільки вона може вплинути на довгострокову надійність і підтримку, яку вони можуть очікувати від пристрою. Хоча розширена програма ремонту Google для Pixel 8 є позитивним кроком, її може бути недостатньо для вирішення більш широких проблем, пов’язаних з послужним списком компанії щодо проблем з апаратним забезпеченням.
Оголошення Google про розширену програму ремонту пристроїв Pixel 8, які мають проблеми з вертикальними лініями та мерехтінням дисплея, є позитивною відповіддю на проблему, яка зачепила кількох користувачів. Надаючи безплатну заміну дисплеїв для відповідних пристроїв протягом трьох років після покупки, Google демонструє готовність підтримувати своїх клієнтів і розв’язувати проблеми, пов’язані з дисплеями, які постійно виникають у лінійці Pixel. Однак у своєму нещодавньому анонсі компанія не згадала про Pixel 8 Pro. Це змушує користувачів цього пристрою ставити питання. Ця проблема з дисплеєм підкреслює необхідність для Google продовжувати покращувати якість і надійність своїх смартфонів. Оскільки споживачі все частіше вимагають довговічніших і надійніших пристроїв, Google потрібно буде розв’язувати ці проблеми, щоб залишатися конкурентоспроможною на переповненому ринку смартфонів.
