ChatGPT, передовий чат-бот зі штучним інтелектом, розроблений компанією OpenAI, зазнав значних збоїв у роботі 4 червня 2024 року. Збій, який розпочався близько 13:00 за київським часом, призвів до того, що багато користувачів не змогли отримати доступ до сервісу, а деякі повідомляли про проблеми з доступом до вебсайту та додатку. Збій відстежувався за допомогою Downdetector, вебсайту, який відстежує збої в роботі та надає оновлення про стан різних сервісів у режимі реального часу.
Хронологія перебоїв
Перші повідомлення про збій з’явилися близько 8 ранку за Гринвічем, а найбільший сплеск повідомлень припав на 9:20 ранку за Гринвічем. Найбільше постраждали користувачі у Великобританії, але також повідомлялося про проблеми в США і Німеччині. До 12:21 ранку за тихоокеанським часом OpenAI виявив проблему і працював над її вирішенням. На момент публікації статті сторінка статусу все ще показувала ChatGPT як недоступний, без будь-якої додаткової інформації від OpenAI.
Причина відключення
OpenAI поки що не надала детального пояснення причини збою в роботі. Однак компанія підтвердила, що розслідує проблему і працює над її усуненням. Відключення не є результатом DDoS-атаки, на відміну від аналогічного інциденту в листопаді 2023 року.
Однією з основних причин таких перебоїв є високий попит на послугу. Чим більше користувачів реєструються та взаємодіють з ChatGPT, тим більше платформа може бути перевантажена, що призводить до проблем з пропускною спроможністю. Це особливо часто трапляється в години пік або під час значних оновлень чи змін у сервісі. Іншим фактором, що сприяє перебоям, є потреба в технічному обслуговуванні та оновленнях. Оскільки платформа продовжує розвиватися і вдосконалюватися, вона потребує регулярного технічного обслуговування для забезпечення її стабільності та продуктивності. Іноді це може призвести до тимчасового простою або зниження функціональності.
Щоб пом’якшити ці проблеми, OpenAI, компанія-розробник ChatGPT, впровадила такі заходи, як оновлення до версії ChatGPT Plus, яка забезпечує пріоритетний доступ до нових функцій і необмежену доступність. Крім того, користувачі можуть спробувати використовувати сервіс в різний час або оновити свої браузери, щоб розв’язати будь-які проблеми з підключенням. Попри ці виклики, ChatGPT залишається потужним інструментом як для творців, так і для користувачів. Розуміючи причини перебоїв і вживаючи заходів для їх усунення, користувачі можуть продовжувати використовувати можливості платформи для оптимізації своєї роботи та підвищення продуктивності.
Вплив на користувачів
Перебої в роботі мали значний вплив на користувачів, особливо на тих, хто значною мірою покладається на чат-бот у своїх щоденних завданнях або роботі. Багато користувачів повідомляли про труднощі з доступом до вебсайту, а деякі з них стикалися з “внутрішньою помилкою сервера” при спробі скористатися послугою. Збій не обмежувався певним регіоном або групою користувачів, а скоріше торкнувся значної більшості користувачів по всьому світу.
Цей збій підкреслює зростаючу залежність від послуг на основі штучного інтелекту і потенційні перебої, які можуть статися, коли ці послуги виходять з ладу. З більш ніж 100 мільйонами користувачів щотижня, ChatGPT є важливим інструментом для багатьох з них, і його недоступність спричинила значні перебої в їхньому повсякденному житті. Цей збій також показав важливість забезпечення надійності та масштабованості таких сервісів, щоб вони могли впоратися з великим трафіком і потенційними збоями в роботі.
Відключення також суттєво вплинуло на розробників, які використовують ChatGPT для кодування та інших завдань. Багато з них повідомили про труднощі з завершенням своєї роботи через недоступність чат-бота, що призвело до затримок і потенційних збитків. Відключення також викликало занепокоєння щодо надійності послуг на основі штучного інтелекту та необхідності покращення інфраструктури та масштабованості для подолання таких збоїв.
Збій також викликав дискусії про важливість належної інфраструктури та масштабованості в управлінні онлайн-сервісами. Роман Хавроненко, співзасновник моніторингової компанії VictoriaMetrics, наголосив на необхідності кращого управління даними та інфраструктурою для запобігання подібним збоям у майбутньому.
Попередні відключення
Це не перший випадок, коли ChatGPT зазнає перебоїв у роботі з моменту його запуску у 2019 році. У травні 2023 року ChatGPT зазнав восьмигодинного відключення, яке стало найтривалішим і найзначнішим на той час. Цей збій був пов’язаний з “аномальною структурою трафіку, що відображає DDoS-атаку”, що підкреслює важливість надійної інфраструктури та планування на випадок непередбачених ситуацій для таких сервісів ШІ, як ChatGPT. У листопаді 2023 року ChatGPT вийшов з ладу через DDoS-атаку. Цей збій був нещодавнім і стався в період інтенсивного використання, що ще раз підкреслює необхідність надійної інфраструктури та заходів безпеки для запобігання подібним інцидентам.
Реакція OpenAI
OpenAI працює над виправленням з 00:00 PDT 4 червня. Станом на 00:21 компанія повідомила, що розслідує проблему. З того часу від OpenAI не було жодних повідомлень. Хоча немає прямих вказівок на причину відключення, схоже, що це простий збій в роботі сервера. Наразі користувачі можуть продовжувати стежити за сторінкою статусу для отримання оновлень щодо розв’язання проблеми.
На момент написання цієї статті кілька людей, у яких виникла ця проблема, стверджують, що все знову працює. Однак перевірка GizChina показала, що ChatGPT працює, але дуже повільно. Таким чином, найімовірніше, компанія все ще працює над системою.
Збій у роботі підкреслив важливість надійної інфраструктури та планування на випадок непередбачених ситуацій для таких сервісів ШІ, як ChatGPT. Хоча збій спричинив значні незручності для багатьох користувачів, для OpenAI важливо швидко та ефективно розв’язати цю проблему, щоб запобігти довгостроковій шкоді репутації чат-бота та довірі користувачів. Оскільки сервіс продовжує розвиватися, для OpenAI вкрай важливо, щоб такі перебої були мінімальними та щоб користувачі могли продовжувати покладатися на ChatGPT без перерви.
