Європейський Союз (ЄС) звинуватив платформу соціальних мереж Ілона Маска X у тому, що вона має меншу кількість модераторів контенту, ніж її конкуренти. ЄС стверджує, що X має лише 2 294 модератори контенту, які забезпечують дотримання користувачами правил ЄС щодо онлайн-контенту. ЄС вважає, що це занадто мало, якщо порівнювати ці цифри з показниками його конкурентів. Високопоставлений чиновник Єврокомісії заявив, що показники X набагато нижчі, ніж у Google і TikTok.

Новий Закон ЄС про цифрові послуги (DSA) вимагає від щонайменше 19 дуже великих онлайн-брендів і двох дуже великих пошукових систем внести більше змін у свої послуги, щоб боротися з незаконним і фальшивим/шкідливим контентом на своїх платформах. Такі популярні бренди, як X, Google, Apple, TikTok, Meta і Microsoft, повинні внести зміни.

ЄС заявляє, що тепер, коли різниця в цифрах стала відомою, він сподівається, що X відчує тиск і зробить щось з цим. Представник ЄС сказав:

“Існує важливий аспект DSA, і це тиск з боку конкурентів”.

Якщо Х відчує цей тиск з боку колег, то йому доведеться найняти тисячі модераторів контенту в регіоні ЄС. Останнім часом ЄС збільшив кількість своїх співробітників, які забезпечують дотримання DSA, з 50 до 120. Таким чином, він очікує, що не залишиться жодних лазівок і жоден бренд, який не виконує зобов’язання, не уникне покарання. Однак великі технологічні компанії мають дуже глибокі кишені та армію юристів. Чи зможе ЄС впоратися з цією доблестю, ще належить з’ясувати.

Модератори X у порівнянні з конкурентами

Згідно зі звітами, поданими компаніями до ЄС у вересні, у X є лише 2 294 модератори контенту, які стежать за дотриманням користувачами правил ЄС щодо онлайн-контенту. Для порівняння, YouTube від Google має 16 974 модератори контенту, Google Play – 7 319, а TikTok – 6 125. Таким чином, у X значно менше модераторів контенту, ніж у його конкурентів.

ЄС обґрунтовує вимогу до платформ соціальних мереж мати модераторів контенту необхідністю боротьби з дезінформацією, мовою ворожнечі та іншим шкідливим контентом. Закон ЄС про цифрові послуги (DSA) встановлює суворі правила щодо модерації контенту, і соціальні медіаплатформи підлягають найвищому рівню контролю відповідно до цього закону. ЄС попередив соціальні медіаплатформи, що вони повинні видаляти дезінформацію якомога швидше, як тільки отримають повідомлення про те, що вони поширюють незаконний контент.

ЄС також вимагає, щоб соціальні медіаплатформи мали достатню кількість модераторів контенту кожною мовою ЄС, щоб забезпечити видалення шкідливого контенту з їхніх платформ. Мета ЄС — захистити своїх громадян від шкідливого контенту та забезпечити, щоб соціальні мережі не використовувалися для поширення дезінформації, мови ворожнечі та іншого шкідливого контенту.

Модерація контенту X

X, раніше відома як Twitter, перебуває під пильною увагою ЄС через свою практику модерації контенту. ЄС звинуватив X у тому, що він є найбільшим джерелом фейкових новин і дезінформації. Закон ЄС про цифрові послуги (DSA) встановлює суворі правила щодо модерації контенту, і Х підлягає найвищому рівню перевірки відповідно до цього закону. ЄС попередив Х, що уважно стежить за тим, як він бореться з дезінформацією, і що він повинен видаляти дезінформацію якомога швидше, як тільки отримає повідомлення про те, що він поширює незаконний контент.

Викликає занепокоєння звинувачення ЄС у тому, що “Х” має меншу кількість модераторів контенту порівняно зі своїми конкурентами. Модерація контенту має вирішальне значення для забезпечення того, щоб соціальні медіаплатформи не використовувалися для поширення дезінформації, мови ворожнечі та іншого шкідливого контенту. Маючи лише 2 294 модератори контенту, X може не встигати за обсягом контенту, що розміщується на її платформі. Це може призвести до того, що шкідливий контент залишатиметься на платформі довше, потенційно завдаючи шкоди користувачам.

Наслідки для Х

Звинувачення ЄС у тому, що Х має меншу кількість модераторів контенту порівняно з конкурентами, може мати значні наслідки для платформи. X може зіткнутися зі штрафами або іншими санкціями, якщо не буде дотримуватися правил модерації контенту ЄС. ЄС вже попередив Х, що уважно стежить за тим, як він бореться з дезінформацією, і що він повинен видаляти дезінформацію якомога швидше, як тільки отримає повідомлення про те, що він поширює незаконний контент. Якщо Х не дотримується цих правил, на нього можуть бути накладені штрафи або інші санкції.

Х також може зіткнутися з репутаційною шкодою в результаті звинувачень з боку ЄС. Користувачі можуть менше довіряти платформі, якщо вважатимуть, що вона робить недостатньо для боротьби з дезінформацією та шкідливим контентом. Це може призвести до зменшення кількості користувачів і втрати доходів платформи.

Висновок

Звинувачення ЄС у тому, що X має меншу кількість модераторів контенту порівняно з конкурентами, викликає занепокоєння. Модерація контенту має вирішальне значення для забезпечення спокою на платформах соціальних мереж. Вона гарантує, що ці платформи не будуть заповнені фейковими новинами, мовою ворожнечі або іншим шкідливим контентом. X може зіткнутися зі штрафами або іншими санкціями, якщо не дотримуватиметься правил модерації контенту, встановлених ЄС. Платформа також може зазнати репутаційних збитків, якщо користувачі вважатимуть, що вона робить недостатньо. X має серйозно поставитися до звинувачень ЄС і вжити заходів для покращення своїх практик модерації контенту. Що ви думаєте про кількість модераторів на X? Чи вважаєте ви, що їх достатньо для виконання роботи, чи Х повинен найняти більше людей? Поділіться своїми думками в розділі коментарів нижче.