Голосові помічники, такі як Alexa, Siri, Google Assistant і Cortana, зручні для виконання повсякденних завдань. Але вони часто не надають належної допомоги в екстрених ситуаціях, наприклад, коли йдеться про надання інструкцій з серцево-легеневої реанімації. Нещодавно в дослідженні Гарвардської медичної школи йшлося про важливість вдосконалення голосових помічників для виконання цього критично важливого завдання.

Голосові помічники в кризових ситуаціях

CPR Challenge: Серцево-легенева реанімація (СЛР) може врятувати життя, але голосові асистенти не можуть допомогти людям у надзвичайних ситуаціях.

Результати дослідження СЛР

1. Змішані та нерелевантні відповіді: Дослідження показало, що голосові помічники давали плутані відповіді на запитання про СЛР. Іноді вони говорили про речі, які не мають відношення до теми, наприклад, про фільми.
2. Відсутність чітких голосових інструкцій: Лише 12% відповідей давали чіткі голосові інструкції, які мають вирішальне значення під час надзвичайних ситуацій.
3. Затримка з наданням допомоги: Покладання на голосових помічників для отримання інструкцій з СЛР може призвести до затримки медичної допомоги. Швидка СЛР може подвоїти або вчетверо збільшити шанси на виживання після зупинки серця.
4. ChatGPT працює краще: ChatGPT, чат-бот зі штучним інтелектом, працював краще. Він надав більше корисної інформації та порадив спочатку зателефонувати 911.
5. Потреба в стандартах: Це дослідження показує, що нам потрібні стандартні інструкції з СЛР для всіх голосових помічників. Доктор Адам Ландман пропонує технологічним компаніям співпрацювати з медичними експертами, щоб переконатися, що загальні фрази викликають точні інструкції з СЛР, зокрема й щодо дзвінка в 911.

Відповіді технологічних компаній

• Чат Bing Chat від Microsoft пропонує користувачам зателефонувати 911 перед тим, як надавати інструкції з СЛР.
• Google хоче вдосконалюватися і співпрацювати з медичною спільнотою.
• Apple і Amazon не прокоментували дослідження.

Підсумок

Ніхто не сперечається, що такі додатки, як Siri, можуть допомогти в кризових ситуаціях, але вони повинні вдосконалюватися в наданні допомоги при серцево-легеневій реанімації. Дослідження показує, що нам потрібні чіткі, стабільні рекомендації. З розвитком технологій голосові помічники повинні об’єднуватися з експертами, щоб давати швидкі, правильні поради щодо СЛР і рятувати життя. Наразі найбезпечнішим вибором у разі підозри на невідкладні стани серця є виклик 911.