Більшість великих брендів у технологічному просторі стверджують, що захищають конфіденційність своїх користувачів. Однак ми знову і знову бачили навмисне зловживання даними користувачів від цих компаній. Apple має дуже хорошу репутацію щодо захисту конфіденційності. З усім тим, це не означає, що Apple дійсно дбає про конфіденційність користувачів. В «Мислення, кероване даними» такі думки висловлює Урія Ав-Рон, засновник Oasis PR і досвідчений медіаексперт із майже 20-річним стажем.
Десь у 2018 році генеральний директор Apple Тім Кук сказав: «Правда в тому, що ми могли б заробити купу грошей, якби монетизували наших клієнтів — якби нашим клієнтом був наш продукт. Ми вирішили не робити цього… Ми ніколи не вірили, що ці детальні профілі людей, які мають неймовірно глибоку особисту інформацію, зібрану з кількох джерел, повинні існувати». Крім того, він додає, що такою інформацією користувачів можуть «зловживати проти нашої демократії, а також зловживати рекламодавці».
Ну, Apple все ще дотримується цих принципів? Ми не можемо бути настільки впевнені в цьому. Щоб зробити пошукову рекламу Apple точнішою для користувачів, у 2022 році Apple використовуватиме обліковий запис користувача Apple ID та іншу інформацію для реклами. Дані, які використовує Apple, включають історичну інформацію про угоди користувачів в App Store. Він також використовуватиме програми та ігри, завантажені користувачами, історію платежів користувачів за покупки в програмі тощо.
Чи може це Apple монетизувати дані користувачів?
Apple і подвійні стандарти
Звичайно, якщо Apple заробляє гроші на даних, які надсилають користувачі, то вона монетизує дані. Зараз Apple притискає будь-який бренд, який намагається заробити гроші на своїх користувачах. Тепер компанія робить те саме, що заважає іншим, утворюючи таким чином монополію. Пристрої Apple оснащені спеціальною функцією AppTrackingTransparency (ATT). Ця функція дозволяє компанії заблокувати інші бренди, які намагаються використовувати її дані користувачів. Ця функція дозволяє пристроям Apple бути виключно першими виробниками, тому компанія є єдиною, хто може її використовувати.
В описі того, як дані використовуватимуться для реклами, опис Apple та опис третьої сторони відрізняються. Для Apple це просто описує збір і використання даних користувача як «персоналізацію». Однак, коли реклама третіх сторін намагається отримати запит на згоду користувача для оголошень Apple Search Ads, Apple гарантує, що програма описує, як вона відстежуватиме користувачів. Сторонній додаток опише, як він «відстежуватиме вас у додатках і на вебсайтах, що належать іншим компаніям». Звичайно, ми всі знаємо, що користувачі легко дозволять Apple, але відкинуть інші програми, вважаючи, що їм потрібно інше. Але насправді вони обидва збирають однакові дані.
Всього чотири роки тому збирати дані користувачів для грошових цілей було дуже неправильно. Що сталося за ці чотири роки? Що змінилося? Враховуючи те, що Apple закриває інших, але хоче використовувати ті самі дані, компанію назвали «лицемірною». Це також говорить про те, що Apple не дуже дбає про дані користувачів. Він дбає лише про те, якщо йому не потрібні гроші, які можуть генерувати дані.
Величезним брендам потрібні дані користувачів
За останні кілька років було кілька випадків, пов’язаних із порушенням конфіденційності. Ці випадки зазвичай стосуються великих брендів, таких як Apple, Google, Meta, Snapchat тощо. Але припинення дії ідентифікатора Apple для рекламодавців (IDFA) має більші наслідки для інших учасників екосистеми цифрової реклами.
Хоча конфіденційність користувачів дуже хороша, точне націлювання також важливе. Так вважає професор Бостонського університету Гаррет Джонсон. Стосовно проєкту Федеральної торгової комісії (FTC) щодо комерційного спостереження та безпеки даних, Джонсон стверджує, що рекламодавцям і навіть споживачам потрібна точна реклама. Він стверджує, що цінність реклами для рекламодавців значно зростає, коли існує ідентифікація між сайтами/додатками.
У широкомасштабному експерименті «Точне націлювання для оптимізації коефіцієнта конверсії реклами» Facebook показує, що без використання точного націлювання вартість залучення клієнтів зросте на 37%. Однак це вдарить як по малому, так і по середньому бізнесу. Джонсон вважає, що новинні сайти, творці контенту та видавці не матимуть великих грошей, якщо вони не використовують стороннє точне націлювання та файли cookie. Недавнє дослідження Google також підтверджує це твердження: без файлів cookie ціни на рекламу впадуть на 52%.
З усім тим, якщо конкретні цільові оголошення не спрацюють, споживач все одно буде на кінці. Це пояснюється тим, що як користувач ви захочете бачити те, що вас цікавить. Люди часто сердяться на випадкову рекламу, яка їх абсолютно не цікавить. Таким чином, як користувачі, ми дійсно хочемо бачити ці націлені реклами, якщо нам потрібна реклама. Однак користувачі дуже скептично ставляться до «рук», які працюють з їхніми даними.
Висновок
Це досить несподівано, що Apple зараз на порозі використання конфіденційності як джерела збільшення своїх доходів. iPhone та iPad вже приносять Apple дуже високі доходи. Порівнюючи ці цифри з очікуваними від реклами, остання дуже мала. Незалежно від компанії та незалежно від того, наскільки велика компанія, її рекламний бізнес покладатиметься на дані користувачів. Таким чином, є кілька речей, про які Apple має вийти чистим. Він має чітко та прямо сказати, що він має намір робити з даними користувачів цього року. Крім того, компанії необхідно створити рівні умови для всіх гравців. Те, що добре для Apple, також добре для власників сторонніх програм.
