Нещодавно деякі користувачі смартфонів Samsung в Великобританії отримали повідомлення, що вони завантажили додаток, рекомендований урядом Росії. Багато британських користувачів це повідомлення не знайшли кумедним. Згодом Samsung заявила, що це повідомлення про помилку, і вибачилася за це. Компанія заявила, що виникла технічна помилка, яка викликала отримання цього повідомлення британськими користувачами.
Згідно з повідомленням BBC, Ендрю Едманс купив телефон Samsung Galaxy Z Fold2, який вже був у використанні, на ринку Amazon три тижні тому. Через кілька днів він отримав нагадування про оновлення прошивки. Після установки оновлення прошивки виявилося, що слова в змісті поновлення мають посилання на Росію. Частково редакція змісту поновлення говорить: «У рамках виконання вимог Постанови № 1867 Уряди РФ від 18 листопада 2020 р. додано завантаження обов’язкових додатків. Деякі з цих додатків будуть встановлені тільки в тому випадку, якщо на пристрої будуть відновлені заводські настройки »
Едманс зв’язався з Samsung, і Samsung пообіцяв відповісти протягом 48 годин. Однак відповіді він не отримав, тому через чотири дні він знову подзвонив в Samsung. Нарешті, технічний фахівець отримав віддалений доступ до його мобільному телефону і заявив, що ніколи раніше не бачив такого.
Samsung стверджує, що причиною появи слів в оновленні є технічна помилка.
Компанія Samsung повідомила BBC: «Ми можемо підтвердити, що через технічну помилку, формулювання інформації невірна, і обмежена кількість клієнтів з Великобританії отримають її. Отримане оновлення є унікальним для Великобританії, і на устрій не були встановлені сторонні додатки з Росії, або можливість увійти в сам пристрій. Перепрошуємо за завдані незручності».
У квітні цього року Росія прийняла закон, що вимагає, щоб смартфони, комп’ютери й смарттелевізори, які продаються в країні, були встановлені з російської альтернативою програмного забезпечення. Мета цього — допомогти російським софтверним компаніям просувати своє програмне забезпечення. З того часу компанія Samsung додавала ці додатки на свої смартфони в Росії за допомогою оновлень прошивки.
Виробники смартфонів час від часу допускають такі помилки. Однак оскільки мова йде про таку країну, як Росія, британські користувачі гостро поставилися до цієї помилку. Деякі користувачі закликають до додаткового дослідження проблеми, щоб переконатися, що вона дійсно нешкідлива. Однак Samsung твердо переконаний, що це проста помилка і не більш.
